劝和不劝分，

　　别掺杂个人情绪

　　王楠楠与张峰相恋多年。由于张峰性格容易急躁，两人时常会闹点小别扭。这天，两人又起了小纠纷，王楠楠眼泪汪汪地往前走，张峰追在后面解释，正巧在小区门口遇到王楠楠的好朋友李敏。

　　李敏见好友受了委屈，赶紧劝慰她：“张峰就这德性，别跟他一般见识，实在合不来的话，你也别太为难自己了。”然后她冲着在一旁耷拉着脑袋的张峰道：“我姐妹儿哪点对不住你了，你这样对她？你看你，一千五百块钱的工资却有着一万五千块钱的脾气，以后再对楠楠不好，连我也不会饶你!”李敏这番话把张峰噎得干瞪眼，王楠楠也感觉非常尴尬，偷偷拉她的衣襟，示意她不要再说下去了。等李敏走后，张峰气不打一处来，对王楠楠道：“你看看你这姐妹，怎么这样说话。我看你以后少跟她接触为好。”王楠楠叹了口气，沉默了。

　　闺密与恋人吵架，作为朋友在劝解时，应该本着劝和、向善的心态去言说。即使错误全在男方，也不能像李敏一样，如此情绪化地口无遮拦，还怂恿好友放弃这段恋情，这是劝架的大忌。有句老话讲，宁拆一座庙，不拆一桩婚。也许是她对张峰有所了解，因此在劝架时掺杂了过重的个人情绪，对好友的男友一顿冷嘲热讽、指手划脚，有趁机发泄自己不满的嫌疑，这是比较失败的劝说方式。其实，李敏完全可以这样做——

　　先对张峰说：“你的急躁脾气是得好好改一改，你俩都好这些年了，你该对楠楠多些包容才好。”以此息事宁人。然后再去劝解自己的闺蜜：“楠楠，你也别哭了，哭解决不了问题，两个人有啥事好好商量，哪有解不开的结。”然后适时离开，留给他们一个静心沟通的空间，这样岂不更好？

　　宜柔不宜刚，

　　让话语幽默一些

　　在一场家庭聚会中，大刘夫妻俩因为送孩子上哪一家幼儿园的问题意见有分歧。开始还是商量的口吻，说着说着  就争执起来，双方谁也说服不了谁，针锋相对互不相让。

　　眼瞅着两人的争论升级，大刘的弟弟刘凯把筷子往桌上一撂，站了起来，大声说：“我说哥、嫂子，你俩能不能不吵了？开‘辩论赛’呢？你俩平时怎么闹都成，现在消停一下让大家好好吃顿饭，成吗？!”

　　听弟弟这么语含不恭的叫嚷，大刘跟妻子都有些急眼，幸好有大姐刘娜拉住了弟媳，她才没甩手离去。一般而言，夫妻双方在发生矛盾、争执时，心情本来就很糟糕，我们在劝说时就要格外注意缓和气氛。在哥嫂争执之际，刘凯的一通数落，一顿抱怨，看似很有力度，实质上是一种错误的劝阻方式。他的做法很不给哥嫂面子，本想让争辩的两人停下来，却不料让气氛更加紧张，还影响了自己与哥嫂之间的感情。幸好，大姐刘娜通情达理，及时“救场”——

　　她拉弟媳坐下后，笑容满面地说：“咱们聚餐就是为了一家人好好吃个饭，一起热闹热闹，有什么大不了的，个个都像吃了枪药似的？要说嘛，今天这事儿都怨我，点菜时我偏偏点了牛排，这不，牛排还没吃完就开始顶牛了，我要是再点盘辣子鸡的话，是不是还要有人来斗鸡呀？别的什么事儿都先放一放吧，来，大家一起先干一杯再说!”说着，拿起杯子站起来跟大家挨个儿碰杯。

　　以柔克刚，用自责的方式、轻松的口吻，把对方的“顶牛”动因归结为自己点了与牛有关的菜肴的缘故，幽默有趣，既轻松地转移注意力，缓和了气氛，同时给了两个弟弟和弟媳面子，让他们及时收敛，顺坡下驴，变剑拔弩张为把酒言欢。