■本报记者   朱嘉林   通讯员   梁蓉蓉

　　本报讯   12月9日，胡女士拨通了衡阳市“12345”政务便民热线，反映其父亲在南华大学附属第二医院就诊的经历，请求政府部门帮助寻找给予其父亲关怀照顾的医护人员。

　　12月初，胡女士81岁的父亲住进南华附二医院呼吸与危重症医学科，诊断为肺部重度感染，这次住院时间不长，主要为终末期关怀。老人弥留之际，家属情绪急躁，心情难受，医院人员待病人如亲人，尽心给予关怀与安慰，让患者家属感到极大的温暖。

　　收到热线交办单后，医院立即联系胡女士，胡女士倾吐了感激之情，模糊地说出了当时给予关怀照顾医生们的姓氏，详细准确地描述出他们的样貌。经核实，他们是呼吸与危重症医学科的罗卿、罗星、陈哲，呼吸与危重症医学科一区的护理团队以及住院结算中心李洁等。

　　“他是来来往往的病人中的一个，我们懂他、理解他、全力帮助他……”在寻找当事人时，医护们共同回忆，道出了患者的就诊经历。原来，患者几年前就曾在医院治疗，病情很危重，经过治疗，延续了生命。

　　精心治疗、用心呵护、全员行动……胡女士反映的只是南华附二医院医疗工作的一个缩影。在医院践行“以病人为中心”的医疗理念，推行“我为群众办实事”的文化教育，“全心全意为群众服务”已入脑入心、见行动、见细微。