■郭元鹏

　　为了给企业做好服务，宁波大港工业社区创新建立了企业“烦恼指数”平台，企业、员工通过线上线下十大途径畅通诉求渠道，社区工作人员主动走访企业以及线上平台的舆情反映等信息，进行及时汇总、分析。社区还充分发动党群力量，组建了社工、网格员分片区服务，并在企业中发展区域职工代表179名，信息员、民情观察员3200多名。这些都充实了企业“烦恼指数”数据库。

　　什么是企业的“烦恼指数”？意思就是：影响企业发展的困难，制约企业发展的障碍，导致企业牵绊的问题。正是因为企业在发展过程中，会遭遇一些“自己不能解决的问题 ”，才有了企业的“烦恼指数”。

　　通过搜集“烦恼指数”，通过分析“烦恼指数”，通过破解“烦恼指数”，让企业发展更顺畅，创业更舒畅，成功更通畅。建立“烦恼指数”数据库之后，企业的发展少了“前行路上的烦恼”“发展路上的苦恼”。他们根据数据展开分析，并重点关注企业普遍关心的问题，设法通过“法管家工作室”“政企互动会”等平台帮助解决实际问题。社区能解决的社区解决，社区解决不了的问题，还会通过全区“烦恼指数”平台上报，启动全区职能部门力量来解决，尽力做到让企业满意。

　　“烦恼指数”是个崭新的提法，这个崭新的提法是一种创新，更是一种勇气，还是一种解决问题的好渠道。敢于提出“烦恼指数”，说明为民服务的心是坚定的，也是实事求是的优良作风。我们在公布“幸福指数”的同时，也应该多些公布“烦恼指数”的勇气，把所有的“烦恼指数”都化解了，才能有真正的“幸福指数 ”。