工作特色及成效：

　　市农发行组织开展国学知识讲座

　　文明创建工作开展以来，该行“从内到外”都发生了很大变化，为文明创建提供了驱动力。

　　该行重新修缮了办公楼，提高了知晓率，同时也亮化、美化“金融街”。过去的卫生死角，在文明创建中得到了根治。柜台人员统一了着装，亮化了窗口，员工的精神面貌不断转好，自觉遵守纪律和操作规范。凝聚力得到提高，工作成绩也显著提高，前三季度实现净贷50亿元。该行加强了礼仪培训和国学学习，提升了员工的文明素养。倡导和践行环保。所有员工承诺不向车窗外丢垃圾，行内开会时自带水杯，减少了纸杯的使用；公车使用的频率大幅下降，减少排放。思想觉悟得到提高，在帮扶扶贫点时，除了单位贡献力量外，员工还主动捐款，帮助困难群众。由于服务对象相对固定，且相互间比较熟悉，以前员工和客户都比较随意，现在大家更注重服务，客户始终是客户，服务上有礼有节。营业大厅重装后，新增了客户休息等候室，提供了意见本和建议本，主动倾听客户的心声。组织银企座谈会，信贷员深入企业不仅掌握经营状况，还要协助解决遇到的问题，提供“保姆式”服务。

　　该行职工建议，与本地经济、人文环境相结合，加强金融服务政策的学习和执行。顾客建议，农发行是个政策性银行，银行网点非常少，而且没有银行卡、网上银行，支付结算非常不方便，希望能大胆创新，提高结算效率。