■付   彪

　　春节将至，各大电商进入“年货节”时间，这意味着节日年货消费高峰期也将到来。记者了解到，各家快递企业正在为即将到来的年货高峰期储备人力、运力，多家快递企业已宣布2023年继续“春节不打烊”。

　　从某种意义上来说，快递在春节提供服务，绝非可有可无，而是人们过好年的必要支撑。这也是国家邮政局要求快递企业保障末端服务畅通、做好“春节不打烊”工作的初衷所在。

　　按照以往的经验，年货的快递最高峰是日常单量的2.5倍。这就需要各快递企业未雨绸缪有效应对，统筹安排运营资源，提前做好运力和人力调配，维护基层网点运营稳定。

　　快递“春节不打烊”，也需“关爱不打烊”。一方面，快递企业要尽可能提供保底补贴、多倍工资，落实对留守人员的关爱政策。比如，有的企业推出小哥“温暖礼包”，包含春节留守补贴，留守人员在“春节不打烊”期间单人额外获得补贴平均在2000元左右。另一方面，政府部门应积极为快递企业排忧解难，为快递人员送去关怀与温暖。比如，对符合条件的快递企业一线职工开展建档帮扶、纾困帮扶，做到“应纳尽纳”“应帮尽帮”等。

　　全社会也应以多种形式为快递企业、快递小哥提供帮助和服务，包括社会力量参与“快递志愿者”行动，以缓解人手紧缺的矛盾。“春节不打烊”的快递小哥都不容易，当他们送货到家时，消费者的一个微笑、一句谢谢，就是对他们不辞辛劳的肯定。对于可能出现快递服务时限延迟的情况，也多些理解、多些包容，以激励他们更好、更快地服务。