■文/图　吴　帅

　　本报讯　“您好，请问您要办理什么业务？”“无房证明，可以直接在自助打印机上办理”……近日，在市不动产登记中心办事大厅内，一支身穿“衡阳群众”红马甲的志愿服务队，活跃在大厅的每一个角落，他们主动靠前、热情指导，用规范提升服务，用细节温暖人心，赢得办事群众的一致好评。这正是市不动产登记中心为进一步优化营商环境，创新服务方式，努力提升群众的满意度和获得感，推出的又一项便民新举措。

　　6月1日上午，笔者在市不动产登记中心办事大厅看到，大厅内人来人往，办业务的群众络绎不绝。在人群中，一位上了年纪的老人手拿一叠资料，却在大厅内东张西望，显得不知所措……此时，一位身穿“衡阳群众”的志愿者主动来到她面前，说：“您好，请问要办什么业务，我可以来帮你。”最终，老人在“衡阳群众”的全程协助下，很快便办理好了不动产登记业务。

　　这些身穿“衡阳群众”的志愿者们正是来自市不动产登记中心登记5科的工作人员。他们在立足本职岗位的同时，抽调部分人力，每天实行“衡阳群众”志愿岗位轮班制，随时为需要帮助的市民提供窗口指引、秩序维护、咨询答疑、文明督导等服务，全力打造出了一支不动产登记的志愿服务品牌。

　　据悉，目前不动产登记中心共设立了服务窗口百余个，每天的群众接待量众多，市不动产登记中心将“衡阳群众”志愿服务落实在办事大厅的每一个角落，不仅让办事群众享受到最优质、有序、温馨的登记服务，也有效减少了群众办事时间，真正实现了服务群众“零距离”。