对于护士这份职业,我从小就很向往,因为小时候身体不好,在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲,我受到了很好的照顾,所以我一直梦想着做一名护士。十年苦读,我如愿当上了一名护士。
几年后,我竞聘为护士长,刚接任之时,与患者沟通是我十分烦恼的事。记得有一次,一名新生儿家属硬要违反医院的探视制度不在规定时间探视,大吵大闹。我立即跑过去与他苦口婆心地解释,他还是非要进新生儿室不可,当时,我与家属硬碰硬吵了起来。这时,一位老护士把患者家属叫到一边,在了解事情经过后,让家属穿好隔离服远远看了孩子一眼。事后我了解到,原来这位家属有过一个孩子,因为夭折了才会对现在这个孩子如此不放心。我为我的粗心和考虑不周而汗颜,老护士教会我要站在患者的角度想问题,耐心倾听患者的诉说。此后,不管任何事情我都会三思而行,换位思考,一次次缓解与患者的矛盾。当一页页台历演变成面面锦旗、封封感谢信,当无数个平凡的日子积淀成辉煌的时刻——一个辗转多家医院的老病号在我们这里康复,一个垂危挣扎的生命在我们这里延续,我发现我不再烦恼,我的内心是欢喜的。
医生与护士是并肩作战的战士,但医护之间的相处也曾经让我烦恼不已。这不你看,早上大医生跟我投诉昨晚当班护士。“大医生,你先别生气,我去了解下情况。”我找到晚班护士询问。护士小其却十分委屈地说:“我知道她叫我去给7床患者作退热处理,因为我手头还有一点事没完,我想等不了2分钟就去了。”“那小其如果下次我们遇到事情,一定要知道轻重缓急,如果当时没法去做医生交办的事也要立即回应,以免引起医生的误会。”小其护士很高兴地接受了,并且与大医生说明情况,得到谅解。医生护士本是一家人,每人都有自己的性格,时常需要调解,毕竟我们都有共同一个目的,就是为治愈疾病而努力。
随着科室的发展,我们护士的工作量也越来越多,面对着人力不足,护士的种种状况让我又陷入了深深的烦恼。一天,护士小何跟我说:“护士长,我明天要去相亲了,我的备班可以尽量不叫我吗?”“你才多大就要相亲?”“护士长,我都三十了。”我惊呆了,仔细想想,小何是毕业分到科室的,那时她还是芳华之年。由于工作忙,平时两点一线,已经三十却还待字闺中,而作为护士长的我却不知时间的流逝,还只以为她只是个小姑娘。是啊,我们有多少护士为了这份神圣的事业而蹉跎了年华。我伤感了起来,我多想有只马良的神笔为小何这样的护士画个金龟良婿,圆她一个幸福人生呀。还有护士小罗,母亲重病一直想要个孙子,想在走之前抱抱孙子。小罗好不容易怀上孩子时,正是科里最忙的时候,小罗考虑到科里人员紧张仍然坚持上班,结果孩子不幸流产,而重病的母亲也未能如愿抱上孙子就离开了人世。我看着小罗,心中充满了自责,我应该坚持让她好好休息保好胎儿。可是小罗却说:“护士长,这是我自己的选择,如果重来,我还是会坚持上班的,因为你是我的好领导,我爱这个大家庭。”多好的护士,多无私的心,我愿有只马良的神笔,为小罗这样的护士画上无数个阿拉神灯,许上千万个心愿,不留一丝遗憾。护士小刘新婚两年却不幸痛失爱人,这样的打击让她一蹶不振,为了安慰她,科里护士轮流陪她,让她渐渐度过难关;可这时科里病人急剧增多,四个护士同时生产休假,如热锅上蚂蚁的我试探着打了个电话给小刘。小刘护士说:“护士长,我明天就来上班。”短短几个字,却让我忍不住地热泪盈眶。我们的护士胸怀竟如此宽广,因为我们的事业可让我们化悲痛为力量。
如今,我在护士长岗位上工作7年有余,因为有了理解,我们的患者支持我们的医生们,更有我们护士之间的惺惺相惜,所有的烦恼都成过眼云烟。当时间的镜头定格在今天,当我们医护人员欢聚一堂,我们可以骄傲地说,我们医院已经站在一个新的历史起点上,在新一届班子的领导下,服务质量和诊疗水平同步提升,医患关系和干群关系越来越融洽,尽管还面临着许多困难与挑战,但我相信,在未来的日子里,我不再有烦恼。
(作者系衡阳市第一人民医院呼吸内科护士长)