1.一些游客将动物当成玩物，拿它们取乐，甚至不惜伤害、牺牲它们；这样的做法不仅背离了“切实保障动物福利，保证动物健康”的社会规范，也容易对其他人形成不良示范，形成“破窗效应”。动物园，本是一个公共空间，游客之间除了一起旅游的熟人以外，都是素不相识的陌生人。当人们处于一种角色隐匿状态，失范行为就可能增多。

　　动物园游客较多，失范行为难以被发现；你推我挡、法不责众，让不文明旅游行为屡见不鲜，甚至见怪不怪。失范成本过低，让一些游客有恃无恐。作为一种“文化陋习”，拿动物取乐无节制地喂食、逗弄甚至虐待动物，在一些人脑海中依然有生存空间。动物园安装高清监控，具有“不得不如此”的无奈；但只有让规则意识与边界意识深入人心，旅游文明才会逐渐形成。

　　——评论员   杨朝清

　　2.提升旅游者的文明素质，没有捷径可走，且人们也越来越坚信：疏管难有自律，容忍就是纵恶。以“游客砸死袋鼠”为例，要是放在过去，动物园方面或许会无奈表示，自己只有监督权，而没有处罚权，想让乱扔石头者付出代价面临着尴尬境地。而时至今日，我国《旅游法》已经明确规定，旅游者必须做到“五个应当”和“三个不得”，其中就包括“应当遵守社会公共秩序和社会公德”，以及“不得干扰他人旅游活动和损害经营者合法权益”等内容，违反本法构成犯罪的，还可依法追究刑事责任。由是观之，“法”已在手，就看“管”了。

　　近几年来，国内时有听闻个别野生动物园的猛兽伤人事件，若问如何来吸取教训?在笔者看来，在良好的自律和警醒下，像“游客砸死袋鼠”这样的事情日渐稀少了，也就更不可能随意拿老虎、狮子等去开“危险的玩笑”了。但显然，自律自重不会凭空而来，不管是动物园管理方还是游客，都要形成“容忍就是纵恶”的共识，对不文明游客说“不”。

　　——评论员   司马童