1.对于商家的这种“作弊”行为,并不缺少规制措施。比如,根据新修订的反不正当竞争法,“刷用户体验”和帮助“刷用户体验”的行为人,将会面临二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,甚至吊销营业执照。遗憾的是,在严打态势下,“刷用户体验”的团队仍大行其道。而与此类“种草”平台代写问题相似,多家电商平台与旅游出行平台均被爆出存在刷单的情况。如果任由这种行为发展的话,网购信用体系将会有坍塌之虞。
——评论员 朱文龙
2.不管如何,单单靠企业自律肯定是不够的。假的笔记认定为广告其实有法可依,依据《互联网广告管理暂行办法》第三条规定,“名为分享,实为广告”的小红书笔记可以被认定为互联网广告。
对于点评造假,根据“互联网避风港原则”平台可能在某些条件下避开责任,但是一旦口碑无可挽回,就得承担资本的风险。借鉴直播平台的管理经验,直播间流量突然变大的,就是重点监管的对象,小红书种草特别集中的就是重点监控的对象。对于厂家和商家,运作这条产业链的痕迹总会在社交媒体上出没,蛛丝马迹有迹可循。擒贼擒王,商家店家早就提供了清晰的查证线索,顺藤摸瓜,对造假的商家进行打击,技术上根本不是问题。这次媒体曝光,给监管又提供了清晰的目标。
——评论员 雷舒雅