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　　■乔  杉

　　今年“五一”放假5天，业内预计“五一”假期或迎来报复性出游，旅游人次有望突破2019年同期，达2亿人次新高。种种迹象表明，“五一”出行需求强烈，一个史上最热的“五一”假期已在路上了。与此同时，机票、酒店价格也迎来了报复性上涨。

　　这个“五一”假期需要经受的考验可能是前所未有的。除了游客量会达到一个高峰外，还要看到游客心理也在发生变化，一些常规应急手段可能远远不能满足这次“五一”假期。估计这时候，相关行业和企业都正在摩拳擦掌，但更要冷静、理性地面对，提前做好各种准备，确保游客有一个美好的体验。

　　从目前掌握的情况来看，这个“五一”假期，酒店价格上涨已是必然。有一种声音说，假期价格上涨是市场调节的结果，没有必要过多置喙。但问题关键是，旅游经济具有系统性，游客是旅游的根本，倘若忽视了游客的感受，超出了游客的承受能力，则会涉及到整个旅游环境。这里的关键就在于度，适当上涨可以理解。一旦失衡则会不可避免地引发舆情，给旅游形象、城市形象抹黑，造成难以接受的创伤。

　　迎接旅游热先要有冷思维。简单地讲，既要看到“五一”旅游热，又要冷静面对，防止“乱”随“热”来，避免急功近利，确保游客体验。可喜的是，当前旅游城市普遍作出了积极的应对准备。最需要提醒的是，要考虑到这个假期游客人数和旅游需求不同寻常，尤其是要针对今年清明假期已经出现的问题和这个“五一”假期可能出现的问题，做出充分的准备，争取最好的结果。