1.随着国内旅游市场的进一步复苏，今年“五一”假期期间各类旅游产品预订火爆。预售首日，12306发售的5月1日车票超过315万张，是2019年同期的3倍以上。不少网友感叹：“刚刚刷出售票页面，火车票已经秒没”“加价购票也没成功，抢票软件竟然失灵”。对此，专家提醒：中国铁路官方售票系统12306最可靠! 

　　点评：事实上，消费者使用抢票软件主要看重其抢票的成功率，为此还要额外支付成本，并冒着个人信息被泄露的风险。当抢票软件出现失灵，加价购票也没成功，就意味着，这些抢票软件已没有任何优势可言，进而言之，抢票软件被消费者彻底放弃的可能性已在增加。这或许是抢票软件逐步被淘汰的开始，客观上也为12306提升运行力、公信力提供了新的契机。换言之，抢票软件作为一种市场化的产品和服务，无论是短暂失灵还是长期不灵，对消费者来说并不十分重要。

　　2.近日，终于有地方政府对滥用人脸识别技术进行全面整治。据报道，浙江宁波市场监管局通报，通过房地产领域人脸识别专项执法行动，宁波市场监管综合执法队已对非法摄取消费者人脸信息行为立案16件，并对其中3件案件作出行政处罚，分别处以罚款25万元，并责令停止违法行为。

　　点评：人脸识别技术本身是无罪的，关键要看如何使用。它可以广泛应用在现实中的很多场景里，给人们的生活带来便利，比如，购物时刷脸支付、进小区时刷脸开门等。但如果像那些售楼处那样，为了私利而不惜违规抓取人脸信息，就是人脸识别技术的滥用，不为法治社会所容忍。这样的行为是在挑战法治的底线、文明的底线。此次专项行动的结束，并不意味着对滥用人脸识别技术的整治结束，而是一个开始。除了专项整治，日常监管也不能放松。只有监管范围全面，处罚果断有力，这类侵犯隐私权的现象才能真正得到遏制。

　　3.无证上岗、不戴口罩、卫生堪忧……4月20日，有媒体推出“暗访外卖厨房”重磅调查报道，揭露外卖厨房背后的食品安全漏洞和平台监管问题，引起了广泛的社会关注。当天下午，广州市市场监管局约谈美团、饿了么两大外卖平台负责人，并即日起部署开展网络餐饮服务食品安全专项整治。

　　点评：外卖行业的背后已经形成了一个复杂的生态系统，这个生态系统包含了外卖从业者、外卖骑手、互联网平台、监管部门、消费者等多个行为主体及其互动。我们所看到的外卖行业乱象，可以说是这个复杂生态中“长”出的“果”，并非几个人的问题。斩草还需除根。发现一起，查处一起，曝光一家，打击一家，终归是“野火烧不尽，春风吹又生。”治理外卖行业乱象，不能仅仅是“运动式”整治，更为重要的是要理顺从业者、互联网平台、市场监管部门之间的关系，明晰和压实各主体之间的责任，在各参与主体之间形成“合力”，从“根”上堵上漏洞。