■张全林

　　近日，云南一导游被指威胁游客人身安全的视频引发热议。12月23日，昆明市文旅局相关负责人表示，对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底，决不姑息。12月24日，涉事导游郭某某称，讲解高原地区注意事项时，游客戴着耳机不听，一时说了气话，整个行程并没有安排购物。

　　游客尊重导游，导游善待游客，这样的和谐互动才是正当的人际生态，也利于旅游业的长远发展。这类糟心爆料，频发多发，实在是砸一方牌子、摔老百姓饭碗，伤害的是一个地方的长远发展。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。导游一句狠话、气话，恐怕旅游者的兴致就被浇灭一大半。且不说游客与导游之间有服务契约，就算流浪到你的地盘上，也应受到照顾，哪有被欺生、遭威胁的道理？可见，这些导游的从业资质令人堪忧。

　　治理旅游行业乱象，应重视法律手段，依法打击犯罪行为。云南严禁“赌团”现象，针对导游服务质量问题，建立服务质量网上评价系统和管理平台，进行实时动态监管。同时，针对地方“不愿管、不敢管，管不了、管不好”的现象，明确了州市政府主要领导为旅游市场监管第一责任人，属地发生恶性旅游事件，对相关责任人严肃问责。但从现实看,对旅游行业的一些违法行为,处罚上往往止于吊销导游证、停业整顿或罚款了事，很少有启动行政拘留的,定罪量刑的更是少见。其实,强迫购物、强制消费、打人骂人、恶言侮辱之类，有的就其情节及影响，已触犯治安管理处罚法或刑法。行刑衔接、行刑并举，不仅是治理旅游乱象的需要，更是维护法律尊严的需要。期待重典治理旅游乱象，该出手时就出手。