1.首先，品牌企业的辩解影响了消费者的购买行为。不管是采购的，还是自产的，都是以企业的名义卖的，消费者也是冲着品牌买的。因此，售卖的首饰货不对板，企业对此负有绝对责任。其次，清洗影响贵金属首饰重量是有可能的，但还装作没事卖就不对了。为什么不重新称重呢？为何不更新价格呢？从最基本的法律责任来讲，这是违反合同约定，如果是明知故犯的话，涉嫌消费欺诈，需要三倍赔偿。

　　知名品牌的建立不容易，但毁掉却在须臾之间。出了问题，最好的方式是承认问题、整改问题。如果只知道“嘴硬”，拒不整改，这不是蒙人吗？对此，消费者不会买账，管理部门也要抓住机会整顿，让违法者付出代价。　　   

　　——评论员   青的蜂

　　2.对消费者来说，商家把“锅”甩给加盟店说不过去。既然专柜是打着品牌的名号，且商家也收取了加盟费用，那就该拿出品牌的专业度来，岂能“鱼目混珠”，让消费者自己去辨别。既然明知洗过会缺斤短两，还按原重量继续销售，说轻一点叫装傻，说重一点那就已经涉嫌欺诈了。作为商家，必须明白一个道理：洗掉重量也好、乱加重量也罢，那都是企业内部追责的事，不是对消费者抗辩的理由；只要“缺斤短两”的事实存在，让消费者稀里糊涂多付了钱，自己就不占理。

　　2013年“央视3·15晚会”曾报道过周大生黄金掺铱。彼时，周大生方面出面道歉，称将严格把关，让消费者放心。如今，面对“缺斤短两”问题，更该从内部监管和源头供应链层层把关，要改进不要推责。监管部门有必要继续加强监管，通过黑名单制度和加重处罚等手段，完善市场诚信体系建设，同时针对贵金属首饰质量问题鉴别难，提供更多便捷服务。

　　——评论员   舒圣祥