此外，相关部门提醒，消费者一旦遭遇消费侵权、网上欺诈等情况，应立即向消协、公安等部门反映、申诉、举报，积极维护自身的合法权益。

　　10余万买了假茅台

　　购买烟酒应认准正规直营

　　厦门的朱某在一家网上商城的某酒类专营店网购了96瓶53度贵州茅台酒，每瓶单价865元，合计总价83040元。就在购酒一周后，朱某收到这批货物，并当场开箱验货，发现这些茅台全是假酒。随后，朱某立即拨打110电话报警。数天后，警方委托贵州茅台酒股份有限公司鉴定人员对这批酒进行了鉴定，经酒厂鉴定，这些茅台酒全是假货。

　　因自己是“刚需”，过了一段时间，朱某第二次上该网上商城买酒。这一次，他换了一个商家，购买了几箱五粮液酒和茅台酒，总计5万元。但是，几天后朱某收到这批酒，发现又是假酒。朱先生遂将经营该网上商城的公司告上法庭。

　　专家提醒，网上购买烟酒产品最好到品牌直营店购买，购买之后可以拨打防伪查询电话来辨别真伪。许多企业也已经开发了自己的防伪识别系统，如国酒茅台推出了自己的防伪溯源系统，消费者可以通过使用手机的NFC功能来扫描茅台瓶盖的防伪芯片，安装好应用程序即可轻松方便地查询购买的产品是否是正品了。

　　年货热销榜第一名

　　实为“三无”产品

　　“先提价后打折”套路多

　　低价促销可能是诱饵

　　春节前，不少人开始在网上“淘年货”。马某在网上买了几袋干果，她收到商家寄来的包裹，拆开一看，却有点儿担忧：这些干果的外包装上既没有标注产地，也没有生产日期、保质期等信息。马某表示，她之前在网上买的衣服和鞋等都有比较齐全的产品信息。

　　据了解，《食品安全法》明确规定，禁止生产、经营无标签的预包装食品。但记者在不少网站上发现，一些商家卖的预包装食品，外包装上并没有张贴关于产品信息的标签。而且，不少食品还是店家或当地商家自制或分包装的。

　　记者在某网络购物平台发现，出售食品的网店数量众多，其中一个自称德国进口混合糖果商品卖出4495件，位列热销榜单第一。可当记者点入评价窗口后发现，消费者满意度并不是很高。其中一条评论称：“服务态度差，感觉不是正品。”记者看到这位顾客晒图显示糖果铁盒已经扭曲变形，条纹码和生产信息模糊不清。店家给出的回应是，这是快递公司运输中造成的，不影响食用，店家不承担责任，不予退货。

　　据了解，一些网店自制或分包装的食品在原材料采购、进货渠道、运输保管等方面存在诸多不规范现象，食用这类食品有较大的安全隐患。目前，通过网络平台销售的食品存在诸多监管难题，专家建议市民在网上购买食品时须谨慎，遇到“三无”产品应及时投诉反映。

　　“秒杀抢购”链接需辨明

　　选正规电商平台很重要

　　春节期间，一些商家会打着“史上最低价”“全网最低价”等噱头，但是个别商品是将原价提高了许多之后再进行打折的，折扣之后的价格与原来的价格相差不多，甚至有些更贵。

　　根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，可被判三倍赔偿。此外，“第二件半价”“特价”等字眼是最常见的，购物前可查看该商品的历史交易价格；卖家的信用是整个交易的基础，消费者在购买之前，要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级，浏览评价信息，参考他人购买后的真实体验，更需要留心卖家对差评的解释。

　　“全网狂甩小米手机，超低价秒杀只限今天！”黄某在浏览手机网站时，跳出这样一个促销小米手机的网页。“199元就能抢到一部价值1999元的小米3手机？”黄某被超低价抢购的噱头吸引了，当即点击抢购，支付了199元并抢购成功。

　　原以为天上掉馅饼，可手机一送到，黄某傻了眼，原来是一部外观和小米3差不多的杂牌机。黄某觉得上当受骗了，多次拨打运单上商家的电话试图沟通，但都无人接听，当时支付的网页也已经打不开了。

　　经核实，黄某打开的是虚假诈骗网页，那个链接网站只是类似某大型网购平台的页面风格，并不是正规的网络购物平台，所以产品质量自然无法保证了。专家表示，消费者在网购商品时，要选择有第三方网络交易平台的正规购物网站，购买后尽量使用支付宝或者货到付款等支付方式。此外，不要轻易相信超低价的商品，特别是低价、秒杀、抢购等字眼，对以超低价销售商品的应格外留心，避免上当受骗。

　　工商部门提醒，网购期间，消费者要保留消费凭证，对于“抽奖秒杀活动”应保留活动细则、礼品清单、订单细节等相关促销优惠政策的截图，方便维权投诉。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。消费者一旦与电商发生纠纷，可以通过客服网络平台发起维权投诉，也可以向网店或网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。

　　据新华网