为向广大消费者普及金融服务知识，邮储银行衡阳市分行广拓宣传渠道。一是围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏，滚动播放“以消费者为中心优化服务”“防范电信诈骗、远离非法集资”“增强风险责任意识、提升风险管理能力”等金融消费者权益保护宣传语。二是辖内各网点大厅布放宣传资料，现场开展3·15金融消费权益知识小讲堂活动，大堂经理积极与客户互动，开展金融知识竞答活动，有效吸引客户参与金融知识学习。三是邮储银行工作人员带上宣传视频和PPT，走进企业、学校、乡村、社区，送金融消费知识上门，向广大客户普及防范金融欺诈、套路贷款、非法集资等常识和技巧，帮助其增强风险责任意识，提高风险管理能力。四是进一步加强客户投诉管理，积极开展金融消费者满意度调查活动。结合3·15金融消费者权益宣传活动，该行近期发放客户调查问卷300余份，主动接受客户监督，吸纳广大消费者合理化建议，不断优化网点环境和服务质量，为广大消费者提供更优质的服务。