为切实保护消费者合法权益，该行组织开展了以“权利、责任、风险”为主题的“3·15”金融消费者权益日系列宣传教育活动。在立足营业网点、自助设备、互联网站等自有渠道的同时，该行采取“走出去”“请进来”等方式，面向社会公众，重点围绕加强金融消费者对个人及家庭负债、储蓄、投资等方面整体规划意识和管理能力，提升个人以及家庭对重大不确定性预防意识以及金融消费者享有的八项法定权利规定等方面，下属42个基层网点指定了专人负责日常接待客户咨询。

　　3月11日—15日活动期间，该行累计派出31个户外宣传小组，参与员工近410人次，发放相关宣传资料12000余份，接受客户咨询超过5000人次，宣传活动覆盖高校、社区、专业市场等多个场景，有效提升了客户金融消费者的风险防范意识，保护了消费者合法权益。