培训课堂上，该行党委书记、董事长李来华亲自授课，就省联社、衡阳办事处及人民银行、银保监管部门关于金融消费者权益保护相关政策要求进行了重点解读，结合从业行为规范，提出了具体要求：一是以上率下，全行参与，全力做好金融消费者权益保护工作；二是压实责任，贯彻要求，切实提升金融服务质量；三是高度重视，积极疏导，及时妥善处理消费者投诉。

　　下阶段，该行将以此次培训为契机，全力做好金融消费者权益保护工作。对内规范服务行为，提升服务水平；对外通过进街道、进社区、进农村、进校园等“五进”活动，开展形式多样的金融知识宣传，营造良好的金融环境，让广大民众享受到衡东农商银行优质的金融服务。