孔先生的妻子原住雁峰区仙姬巷，婚后搬到广东生活工作，去年夏天在佛山过世。孔先生在处理其妻的抚恤金领取事宜时，按照当地公证处的要求，需要其到衡阳开具相关证明并办理公证。孔先生现已72岁高龄，且身体不太好，经受不起长途奔波，其子女也都忙于工作，孔先生很是着急。最后，孔先生只好委托其妻弟到雁城公证处咨询并办理相关公证。

　　尽管孔先生的妻弟对前来办理何种公证业务及事项均表述不清，并且材料不全，但是雁城公证处公证员朱梦杰热情接待，耐心介绍，为了让其少跑路，主动多次与孔先生及其家人、当地公证处沟通，最终确认该办理何种公证，并且让孔先生及其家人通过微信将材料发送给公证员，尽力为当事人提供相应便利。

　　此外，朱梦杰还和孔先生的妻弟一起到相关社区居委会调查核实、了解情况、开具证明，最终在较短的时间内，根据相关程序出具了公证书并邮寄给孔先生，让孔先生得以顺利地办理其妻子的抚恤金领取事宜。