罗琴自2008年考入衡东农商银行，先后从事柜员、委派会计、部门经理岗位，2017年5月从总行下派至新塘支行任职。10年的磨砺成长，她多次荣获行内的“先进个人”“五四优秀青年”等荣誉称号。今年1月，她以强烈的责任心和服务态度，帮助辖内一遭受电信诈骗的客户挽回11万元损失，在当地引起一片赞誉，树立了衡东农商银行工作者良好的职业形象。此次获评“最美农信人”，既是对其职业操守、优良作风的充分肯定，更是对全体衡东农商人的共同激励,将进一步激发全行员工看齐意识、爱岗敬业热情。

　　近年来，该行围绕“以客户为中心”的经营理念，倡导以“亲情化服务”为核心的服务提升，人人争当最美农信人。通过一系列强化服务的新举措，如召开经营管理反思会；设立党委接待日、支行行长接待日；向社会公开服务承诺，推行首问制、限时办结制；推出合规操作示范岗建设，完善文明规范标准化服务；深入开展“凝共识、谋发展、我为农商银行做贡献”主题活动等，全行掀起了转思维、改作风、优服务大行动，全体员工主动履职、敢于担当、勇争一流业绩的新风气日渐浓厚，服务作风、服务效率、服务形象进一步提升。