■衡阳晚报全媒体记者   朱嘉林

　　身为护理人员，她任劳任怨、兢兢业业、无私奉献，用汗水践行初心，用精益求精的服务让患者感受到亲人般的关怀和温暖，她是当之无愧的白衣天使。

　　作为护士长，她以身作则、勇挑重担、亲力亲为，以实干笃定前行，在临床护理、管理、教学、科研等方面都取得了骄人成绩，她是绽放光彩的“冰雪之花”。

　　她是南华大学附属第一医院原肿瘤内科、肿瘤放疗科护士长刘雪花，是一名副主任护师，退任护士长职务后继续坚守在临床。自1987年参加工作以来，刘雪花就奋斗在临床护理一线，奉献青春芳华，先后在该院传染科、肿瘤内科、微创外科等科室工作。

　　35年的护理生涯中，刘雪花曾经多次被评为医院“十佳护士”“优秀带教老师”“优秀护士长”“特殊贡献奖”，带领科室斩获“6S”精益管理银奖、健康教育比赛“二等奖”“优质护理服务先进科室”等荣誉。刘雪花心存大爱，一心向善，用细心的护理、悉心的照顾、贴心的开导，让患者重拾希望。

　　“选择护士这个职业，就意味着奉献”

　　刚参加工作时，刘雪花被安排至该院传染科。上世纪80年代的传染科，事情多而杂，很多检查都需要护士近距离与患者接触，是风险大、困难多的科室，很多新人护士都避而远之。而刘雪花却认为：“工作总要有人做，不能因为畏难就拒绝，别人不愿碰的硬骨头，我偏要去啃。”

　　刘雪花咬牙担下了这门苦差事，年轻的她凭借着坚韧的毅力一干就是11年。“我来吧！我上吧！”这是她最常说的话，遇到复杂难处理的患者时，她从不退缩，而是积极为患者提供全面的护理服务，工作中她不怕累、不嫌脏，任劳任怨。刘雪花常说：“选择了护士这个职业，就意味着奉献。遇到困难与挑战，逆流而上是我们护士的职责。”

　　因为工作出色，好评不断，2003年，刘雪花被借调至医院信息中心协调开发智慧医疗系统。网络开发，对于从事多年护理工作的刘雪花而言完全是陌生的领域，但她没有知难而退，而是再一次凭借着敢闯敢拼的干劲勇挑重担。为了做好这项工作，她利用工作之余积极学习互联网知识，虚心请教信息中心的老师，为医院建立互联网智慧医疗系统贡献了自己的力量，用自己的努力为医院高质量发展助力。

　　此后，刘雪花先后配合完成了微创手术室的开科；在肿瘤内科率先建立无痛示范病房；在放疗科任职期间，刘雪花积极引进放疗叫号系统，优化流程，为患者带来极大的便利，还引进了专业社工，多次组织针对肿瘤患者的集体和个体的心理疏导。

　　“我就是医护岗位的‘一块砖’，哪里需要往哪搬！”刘雪花说道，能够胜任这些工作，没有辜负医院领导对她的信任，这就是她莫大的荣幸。她被调至肿瘤内科工作后的20多年来，她大部分时间都在和肿瘤患者打交道。面对肿瘤的袭击，患者的心灵都比较脆弱，刘雪花便从细微处入手，给予患者更多的鼓励和支持，让患者乐观面对疾病，积极配合治疗，为患者提供了贴心温暖的护理服务。

　　刘雪花积极开展科研工作，主持市级课题2项，发表SCI及核心期刊论文8篇。2020年，新冠肺炎疫情发生，当时51岁的刘雪花主动申请去医院最前线，在预检分诊工作近百天，为抗疫贡献自己的力量。

　　作为肿瘤内科护理团队带头人，刘雪花在做好临床护理服务的同时，还把病房管理作为一项重要工作来抓。在医院举办的“新风貌   心服务”优质护理服务比赛中，刘雪花积极带领科室改善病房环境和护理服务品质，开展了多项优质护理服务举措，细致入微，将人文关怀贯穿到护理服务全过程，将有温度的优质护理服务带给每一位患者，实现了病房环境优化、护理质量提升、科室发展蒸蒸日上的多赢局面。

　　今年，53岁的刘雪花已经退居二线，她仍旧在肿瘤放疗科的一线护理工作中忙碌着、奔波着。她说：“退休前，我还要发挥自己的光与热，为患者多做一些事。每一点奉献，也是为自己积善。”

　　“选择护士这个职业，就必须细心”

　　“李叔叔，您今天感觉怎样？伤口还疼吗？”“王阿姨，今天胃口如何？早饭吃了什么？”“空调温度有点低，我给您盖点被子、调高点温度吧！”……记者采访刘雪花时，她正穿梭在病房，亲切地问候患者。说到每位患者的吃药时间、输液药物、病情信息，她信手拈来。

　　为了给患者提供更好的护理服务，刘雪花对工作精益求精，多次远赴浙江大学附属医院和湖南省人民医院进修学习。“护士相当于医疗工作的侦察兵，这个岗位也是医生开展治疗的前哨。”在她看来，不能仅仅遵照医嘱发药、打针、采集标本检测，还要密切观察患者病情变化，发现异常情况要及时处理报告，尤其在肿瘤放疗科，更要用心服务患者，要细致地观察患者心理变化，察觉患者低落、消极、抑郁情绪，要及时开展积极的心理疏导，帮助患者树立自信和乐观的心态，才能战胜肿瘤这个恶魔。

　　任护士长期间，刘雪花经常教育带教学生、下级护士：“护士是最贴近患者、与患者关系最为密切的医疗照护者，必须第一时间了解患者的主诉和痛苦，对患者进行全程症状管理。选择护士这个职业，就必须细心发现患者病情的轻微变化，及时发现、有效处理，才能避免患者身体出现恶化。”

　　有一次，刘雪花在值班时有一位住院患者点滴快要输完了，于是刘雪花前去为其拔针。拔针前，刘雪花观察到患者面色苍白，检查其脉搏细速。具有多年护理经验的她顿时敏感地察觉到患者病情异常，经检测其血压较前降低，于是刘雪花询问患者输液前做了哪些治疗。得知患者此前做了肺部穿刺，刘雪花第一时间联系主管医生，该医生通过腹部穿刺发现患者有血性腹水，马上对症处理，患者转危为安。“如果没有发现患者面容的改变，没有及时发现病情变化，也无法给予有效的治疗，很有可能会导致患者腹腔大出血而致死！”回想当时的情景，刘雪花至今印象深刻。

　　刘雪花严谨务实的工作作风也潜移默化影响着下级护士，在她的指导下，科室多名优秀护士成长为医院其他科室的护士长。

　　“选择护士这个职业，时刻彰显仁心”

　　“刘护士长总是耐心地解答我们的疑问，家人不在身边时，她就全程陪伴我们，做好护理服务……”病房内，患者的称赞就是对刘雪花护理工作最好的肯定与褒奖。

　　“肿瘤患者最主要的就是要保持乐观的心态，心情好了，免疫力提升了，自然能够有与肿瘤战斗的好身体，才有可能战胜病魔！”刘雪花坦言，她很重视对患者的心理疏导，由她护理的患者中有许多拥有10年以上生存史的“抗癌斗士”。其中，有一位肺癌患者陈阿姨术后至今已有13年，患者心态乐观、积极治疗，生活中也经常做户外运动，因此身体一直调理得很好，癌症未再复发。因为陈阿姨也是医务工作者，就与刘雪花成为了好朋友，刘雪花也经常邀请陈阿姨来病房做“心理导师”，以自己切身抗癌经历，帮助患者树立信心。

　　近日，一位晚期肠癌患者李女士来院就诊，看了CT后知道自己是肠转移癌后，心情沮丧低沉，在病房内郁郁寡欢，有时接连几天沉默不语，甚至打针也不配合。就在大家束手无策时，刘雪花联系陈阿姨来病房，以真实经历给予患者信心。期间，刘雪花多次开导李女士，在陈阿姨与刘雪花的共同努力下，李女士慢慢地敞开了心扉，也积极地接受了治疗。

　　刘雪花关心每一位患者，总是会站在患者角度考虑问题。有一次，一位外地患者前来医院就诊，一看到医护人员就眼泪汪汪，刘雪花关心地询问后得知，原来患者的钱包在公交车上被偷走了，里面是自己的治病费用，因此急得直跺脚。见此情况，刘雪花倡议全科医护人员为患者捐款，最后将募集的善款全部用于患者一期的化疗费用，患者感动得潸然泪下。

　　还有一位70岁的杨爷爷，因为其儿子在广东工作，没法赶回衡阳，于是杨爷爷独自来院就诊，由于不清楚就诊流程犯了难，刘雪花见状全程陪伴爷爷挂号、就诊、做检查。住院期间，一到饭点刘雪花就亲切地询问杨爷爷是否吃饭，如果没有她就帮忙打饭带给他。出院时，杨爷爷的儿子从外地赶来，对刘雪花不胜感激，此后每到逢年过节，都会致电刘雪花表示诚挚的感谢：“您在我最需要帮助的时候及时给予了帮助，真的感谢您伸出的援助之手！”

　　“在肿瘤科工作，要带着一种充满希望的心情去做事，眼中有光，心中就有希望。患者心情舒畅、心态乐观，才能更好地战胜疾病。”刘雪花说，护理工作虽然辛苦，但看到患者康复出院就是最大的安慰。

　　帮助患者、关爱患者……刘雪花的暖心之举，是该院数百个护理工作者心怀大爱的缩影，感动患者的同时，也体现了他们全心付出的医者仁心，彰显了南华附一医院“白衣天使”无私奉献的为民情怀。