衡阳晚报讯  （全媒体记者   罗文鹏）  5月11日上午，市人社局局长陈骏来到市12345政务服务便民热线受理大厅，参加第六十一期“热线问政”活动。

　　“请问，社保卡如何补办？”现场问政中，市民文女士咨询了社保卡相关问题。陈骏回复，本人携带二代居民身份证或居民户口簿等有效身份证件原件和复印件，到社保卡即时办卡银行服务网点即可以申领或补换社保卡，具体服务网点可在市人社局官网及微信公众号上查询。

　　市民肖女士来电咨询，“4050”人员社保返还补贴申请需要什么条件及办理流程？陈骏给予回复，男性满50岁、女性满40岁缴纳灵活就业社保的困难户，可向所在社区申请相关补贴，一年有两次申报时间（退休员工及农村户口无法享受），可申请3年，按照全省平均工资60%的60%予以发放补贴。根据有关规定，办理人员需先前往社区认定就业困难人员身份（就业困难人员指：下岗职工、失地农民、军队退役人员、市州级以上的劳动模范、烈士家属、单亲家庭抚养未成年人，登记失业满一年、低保户、残疾家庭、零就业家庭），需要携带身份证、户口本、养老保险或医疗保险缴费发票（以上资料都需复印件与原件）、银行账号复印件（根据社区要求提供）。

　　在2个小时的热线问政中，12345热线共受理市人社局职能范围内的诉求101个。市民来电主要集中在退休服务、社保服务、养老保险、工资待遇福利等方面。陈骏当场解答市民的咨询类问题，对于事务类诉求则在接听后进行现场调度，确保工单在3个工作日内办结。