■本报记者  金明达  通讯员  吴勇军

　　本报讯  4月21日，记者从市交通运输综合行政执法支队了解到，根据群众举报，该支队对故意绕路的一台的士处以1000元的罚款。据统计,自去年4月底该支队成立以来，共受理各类举报投诉815件，办结率100%，对群众反映的急难愁盼问题做到了件件有着落、事事有回音。

　　近日，群众举报有的士故意绕路行驶，城市客运执法大队接报后立即进行调查。经查，一市民从高铁衡阳东站打的到某酒店，本该就近走衡州大道，但该车司机为多赚钱故意绕道船山东路和二环路，使得车程大大加长。鉴于违规事实清楚，执法部门决定立案查处，并依据相关规定对该车司机作出行政处罚。

　　据悉，去年成立以来，市交通运输综合行政执法支队在强化安全监管、严格执法的同时，畅通举报投诉渠道，研究出台了举报投诉处置办法，对处置工作的办结率、回复率、满意率进行考核，做到“民有所诉，我有所应，接诉即办”。同时聚焦广大市民反映的问题，强化投诉举报数据分析研判，精准锁定热点、难点、痛点问题，对投诉较多的经营者进行约谈，责令限期整改。在日常执法工作中结合投诉举报线索，加强排查整治，加大“诉转案”力度，及时交相关执法大队立案查处，形成投诉举报与日常监管执法相互支持的闭环监管系统。一年来共立案查处73起。

　　下一步，该支队将大力弘扬“三牛”精神，深入开展“我为群众办实事”主题实践活动，坚持“办案是最有力的监管，处罚是最有力的教育，曝光是最有力的震慑”的理念，以零容忍的态度强力惩治各类侵害群众利益的违法行为，为保护群众生命财产安全和平安健康出行保驾护航。