■吴  帅

　　近日，一条“爱心物业，幸福的家”的视频在碧桂园·十里江湾观澜业主群里广为流传，在这条由业主制作的4分半钟的视频里，记录了近一年来，十里江湾观澜物业公司与业主之间的一个个暖心故事。

　　“选择了碧桂园·十里江湾观澜，不仅是选择了一个五星级的家，更是选择了一个暖心的生活方式!”视频的制作者、十里江湾观澜27栋业主宁小波告诉笔者，制作这段视频的初衷，源自于小区物业对业主们的种种暖心之举，让业主们时刻感受到物业的贴心守护。

　　疫情期间，万斤蔬菜免费赠业主

　　“能帮我们出去买些菜吗？”今年初，因为疫情的影响，小区业主们的生活受到不同程度的影响，业主们“宅”在家里，生活物资配送成为十里江湾观澜物业关注的焦点。

　　彼时，物业公司及时在小区推出了采买服务，设置业主群，记录、统计业主采购需求，组织团购、配送到家。同时，为切实解决鲜蔬供应以及农户们受疫情影响的鲜蔬滞销问题，物业公司还在关键时刻搭建平台，扶贫助农，并将采买的一万斤扶贫蔬菜免费送到业主家中，受到了全体业主的广泛赞誉。

　　业主的认可和点赞，让每一个十里江湾观澜物业人都备受鼓舞。在疫情面前，他们仍持续用责任和担当兑现“五星级家”的承诺。

　　贴心服务，拉近了业主与物业的距离

　　走进碧桂园·十里江湾观澜项目，大家可以见到，无论严寒酷暑或风霜雨雪，都会有人站岗巡逻、维护秩序、清洁保洁。只要有业主在的地方，执勤人员皆微笑致礼、细心答疑，物业人用真挚和热情，给予业主温馨服务。这些点点滴滴的细节会成了十里江湾观澜物业一直贯彻下去的工作理念，以严苛的服务标准，维护着小区的美好。

　　不仅如此，十里江湾观澜物业还将暖心关怀与贴心服务灌注于小区每个角落，将生活点滴付诸于每个服务细节，为业主奉上有温度的品质服务，更提供着家人般细致入微的呵护与陪伴。

　　免费为业主理发、维修家电、清洗地毯、测量血压……这些便民服务，几乎成了物业服务业主的日常。物业管家的定期上门征询业主意见，定时进行公共部位巡查、报修，24小时专人在线贴心守候……这些体贴的生活服务，不仅让业主们倍感温暖，更拉近了业主与物业之间的距离，促进提升小区业主们的幸福感。

　　彼此相识，让小区成为“大家庭”

　　“理想的人居，不是冰冷的建筑，而是一个有情感、有温度的社区。”十里江湾观澜物业公司经理王成介绍说，每逢节假日，物业公司都会在小区组织各式各样的活动，让业主们走出家门，相聚在一起。

　　今年5月初，疫情好转后，“宅”久了的数百位业主，在物业公司的组织下，来到乡间地头，大家亲手种下一棵棵象征着希望与幸福的树苗。端午节的包粽子比赛、社区五星杯篮球赛、包饺子比赛等一系列拉近邻里间关系的活动，让业主们彼此相识相知，业主与物业的关系也越来越亲密，像朋友、像家人，让业主们更加感受到“家”的温暖、生活的温馨。

　　“只有站在业主的角度，才能更好的服务业主。”，也正是基于此，无论是在大的居住环境里，还是在小的生活细节中，十里江湾观澜物业人正以满满的爱心，提供着暖心的守护，也让居于此的每一位业主都感受着愉悦、温暖的幸福生活。