10月28日，重庆万州一辆公交车上，因乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控坠江。事件的发生，引起了高度关注，不少人呼吁应该给公交车驾驶室安装防护栏，同时建议每辆公交车加配安全员。

　　那么，这些建议在衡阳有望落地实施吗？市公交集团有哪些防范措施？在快速行驶的车辆上，抢夺方向盘的行为算不算违法？市民该如何防范这种悲剧的发生？为此，记者展开了调查。

　　现状调查： “车闹”事件也曾发生，幸未造成严重事故

　　11月5日，记者从市公交集团了解到，我市曾发生过多起乘客对公交司机“动手”、抢夺方向盘等事件。幸运的是，由于事件中司机正确处置，未造成严重交通事故。

　　站外下车遭拒后欲抢女司机方向盘

　　今年32岁的封雁是市公交集团145路公交车的一名女司机。她告诉记者，在这条线路上跑了8年，遇到最多的情况就是乘客坐过站，两年前的一件事让她至今仍心有余悸。

　　当时车上一名男乘客因错过站点要求站外下车。遭到拒绝后，这名乘客竟直接冲到了封雁的身旁，欲夺她手中的方向盘。封雁一边避开乘客的双手，一边迅速踩刹车减速将车辆靠边停稳。之后耐心和该乘客解释不能站外下车的原因，才最终稳住了这名乘客的情绪。

　　乘客无理取闹挥拳猛击司机后逃走

　　2017年10月22日，市公交集团一辆106路公交车行驶至衡阳商业步行街路口时，一名男乘客突然要求下车。

　　当时，司机贺茂盛向该乘客解释路口不能随意下车，但该乘客执意认为是司机和自己作对，还恼羞成怒挥拳多次猛击司机头部10余次。

　　事后，乘客下车逃走，贺茂盛选择报警，市公交集团治安大队与城市警察管理支队将打人乘客抓获。

　　男子抢夺方向盘被乘客踹飞

　　2018年4月20日上午，一辆由衡阳驶往长沙的长途大巴，在途经湘潭昭山收费站后重新驶回高速。此时，大巴车上发生了惊险一幕。

　　一名男乘客因错过站点，突然冲向驾驶室，与司机发生争执，朝其怒吼，让司机违规停车，情绪十分激动。遭到司机拒绝后，该乘客恼怒之下，竟突然抢夺方向盘，客车顿时出现打偏摇晃的险情。幸亏司机牢牢把握住方向盘并及时处置，才避免危险发生。其危险行径引起公愤，当场“杀”出一名乘客，飞起一脚猛踹男子，快速化解了险情。

　　最终，抢夺方向盘的男乘客因涉嫌危害公共安全，被警方带走调查。

　　市公交集团： 遇司机行为欠妥，可合理举报

　　记者在采访中了解到，司机与乘客之间的矛盾多因小事而起，比如乘客坐过站要求站外下车；乘客没有投币，司机提醒时没有注意说话语气；公交线路改变，乘客不知情埋怨司机没有提醒等等。

　　市公交集团相关负责人介绍，集团目前共有1600多名公交司机。每个司机入职前，管理人员会教导新入职司机做到“打不还手、骂不还口”，将乘客安全摆在第一位。虽然极少数司机有时候难免会受情绪影响语气欠妥，但绝大多数司机都会严格遵守公司的规章制度，不会刻意刁难乘客。

　　“公交车必须要按照规定，定点停靠，不能违规停车。”该负责人呼吁广大市民对公交司机多包涵体谅。一方面，希望市民理解“过站不开门”是为了保障乘客安全；另一方面，如果遇到司机行为欠妥时，尽量不要和司机发生冲突，用合理方式举报。

　　警方： 抢夺客车、公交车方向盘涉嫌违法

　　“在重庆万州公交坠江事件中，司机和乘客的行为均涉嫌以危险方法危害公共安全罪。”市公安局相关部门负责人称。

　　该负责人介绍，生活中，如果有人在高速行驶的客车、公交车上，抢夺方向盘、殴打司机等，影响行车安全，情节较重的，其行为触犯刑法的规定，涉嫌以危险方法危害公共安全罪；情节较轻(如车辆行驶速度较慢)，未严重危害公共安全的，其行为则触犯治安管理处罚法的规定，涉嫌扰乱公共交通工具上的秩序违法行为。

　　“无论是涉嫌以危险方法危害公共安全罪，还是涉嫌扰乱公共交通工具上的秩序违法行为，均是违法的行为，将依法受到法律的制裁。”该负责人还提醒大家，无论遇到何事都要学会控制情绪，理智处理问题，不要因一时冲动触犯法律。

　　律师建议： 遇到冲突事件，乘客应“因事制宜”

　　在客车、公交车上遭遇他人抢夺方向盘，殴打司机，乱踩刹车等突发事件，其他乘客如何做才是最正确的行为？

　　衡阳市政协委员、湖南溥天律师事务所唐波律师表示，乘客与司机发生激烈冲突前，一般都会发生口角，如果此时提前干预，就不会发生后面一系列过激行为。其他乘客可以一边劝解乘客，一边安抚司机，将一场可能发生的冲突消弭于无形。

　　如果在低速行驶的车辆上或停靠在路边的车辆上，发生乘客与司机的肢体冲突事件，其他乘客应该尽快拉开施暴一方，同时报警。参与劝解的乘客，也要注意控制情绪，不要加入“战团”，更不要“以暴制暴”。

　　如果在高速行驶的车辆上，发生乘客与司机的肢体冲突事件，其他乘客可以采取最快速最保险、对他人伤害最低的措施制止施暴一方。比如男子错过站点抢夺方向盘被乘客踹飞这一事件，一名男子踹开施暴乘客，没有严重伤害到施暴者，又快速化解了险情，其行为应当属于正当防卫。

　　安全措施： 已有300多辆营运公交车驾驶室安装隔离门

　　记者从市公交集团获悉，重庆万州公交车坠江事件发生后，该集团迅速对旗下所有线路的公交司机进行了强化安全培训，加强司机安全防范意识。

　　另外，市公交集团相关负责人表示，目前145路、146路、136路、137路、181路、147路、148路、149路等公交线路的300多辆新能源公交车的驾驶室已经安装了隔离门，可有效防范抢夺方向盘、强踩刹车等情况。

　　不过，从另一个角度看，安装隔离门治标不治本，一旦发生火灾，还可能会影响司机逃生，且司机在行驶途中突发疾病，也不利于乘客自救和施救。所以市公交集团安装的隔离门并不是全封闭式，也暂不会全部配备。

　　对于部分市民提出“每辆公交车配备一名安全员”的建议，市公交集团答复称，减少司机与乘客的冲突，最简单最有效的方法，是通过教育和宣传提高双方的素质和安全意识，公司今后会在车上张贴相关文明标语，至于配备安全员的建议，因为成本太高，公司暂不会实行。