志愿者们整装待发

　　在衡阳开展创建全国文明城市工作中，我有幸成为衡阳市妇幼保健院众多志愿者中的一员。作为药剂师，我对药房及周边的环境比较熟悉，所以工作也主要围绕着维护门诊药房的秩序展开。虽然这看起来是一件极为简单的事情，可我却收获满满。 

　　我们医院拿药的程序是先打单后取药，但是这两道程序并不是在同一个窗口。尽管药房门口贴了公示牌，但是还是有很多人因为行走匆匆，没去仔细看。这就造成了很多人没有去打单就去取药窗口排队了。等了许久，终于到自己了，却被柜台里的医务人员告知没有打单，没法取药。这时，站在他们的角度想想，都觉得憋屈得慌。观察到这一现象后，身为志愿者的我，就在一旁提醒病人取药的程序，并且要求他们排成一条纵队取药，这样既减少了病人取药时间又保持了秩序。还有一些情况：比如带小孩的病人、年长的人，还有手里提着东西不方便的人，我都会帮他们把药品装在袋子里再递给他们。

　　有些病人因为病情紧急，进入门诊大厅后摸不清方向，我都会主动上前询问，看他们是否遇到了困难，并尽自己的能力为他们提供帮助，指引他们要去检查或排队的正确位置，减少一些无谓的奔跑。这看似微不足道，但是可以让他们能在最短的时间内得到诊治，尽早解除病痛，同时也让他们感受到妇幼人的温暖，也缓解医患紧张的关系。 

　　虽然做志愿者很辛苦，一天七八个小时的站立，腰酸背痛、下肢肿胀，但是我仍然珍惜这样的经历，它触动了我的内心，热心帮助别人的感觉真好。懂得付出，收获他人满意的笑容，一切辛苦都是值得的。

　　我们用青春、活力来感染和帮助别人，我觉得这样很光荣。文明创建只是一个历练的过程，在以后的工作和生活中，我相信还会有更多的人加入爱心志愿者的队伍，用最真诚的微笑，用最饱满的热情，去帮助所有需要帮助的人。星星之火可以燎原！我相信，无私奉献，主动热情地帮助他人，礼貌待人的文明态度是可以传递的，只要我们从小事出发，从自己做起。

　　门诊大厅里，随处可见志愿者在服务。