多问一句话

　　挽回2万元

　　■本报记者  张建新

　　通 讯  员  周　　兴 

　　实 习  生  彭保胜

　　本报讯 老人揣着定期存单来提前支取存款，被细心的柜员看出问题，柜员随后打听到老人儿子的电话，成功避免了一起电信诈骗。

　　7月上旬的一天，一位老人揣着几张定期存单来到南岳农商银行营业大厅，神色慌张地告诉工作人员要提前支取全部存款2万元。柜员小胡起了疑心，热心问了一句：“您老急着取这么多钱干什么呀？”不料，老人急了眼，反问他一句“我取自己的钱你问这么多干嘛？”小胡觉得这其中可能有问题，立即向上级汇报，并从老人所在村的支书处获得老人儿子的电话。当老人的儿子从家中赶来，细心与老父亲沟通，才知道老人被电话诈骗称中了500万元需要缴纳税款。在银行工作人员的耐心解说下，老人才明白事实真相，保住了存之不易的2万元积蓄。

　　近段时间以来，为应对花样百出的各种网络、电信诈骗，南岳农商银行一方面加大普惠金融知识宣传，将金融安全知识送到乡村、送到社区；另一方面加强柜面服务，要求员工做到眼观六路耳听八方，发现可疑现象立即制止。该行还有个不成文的规定：老年人来网点取大额现金的时候一定要过问，问问资金的去向，有时候还要向老人的家人详细了解情况，避免客户的资金受到损失，真真切切地做人民群众资金的“守护神”。