——记“销售诚信服务标兵”、中国平安人寿保险衡阳中心支公司高级处经理王延兵

　　■通讯员   黄   萍

　　一张保单就是一份承诺。中国平安人寿保险衡阳中心支公司高级处经理王延兵，从1996年结缘平安保险，成为衡阳平安人寿第一批业务员起，二十年如一日，把诚信融入每一个工作环节，坚守文明、诚信、守法经营，赢得了广大客户的认可和信赖。

　　“凡出言，信为先”。保险，销售的是诚信；诚信，是筑就保险业发展的基石。作为衡阳寿险行业最资深的保险从业人员之一，王延兵在20多年的寿险生涯里，一直坚持合规经营，诚信营销。在承保阶段，做到不存在任何销售误导，在介绍产品时不隐瞒、不夸大；在理赔环节，做到按约履行，不惜赔不乱赔，避免出现理赔难的问题。即使面对种种诱惑，也要坚持职业操守。一次，王延兵的朋友介绍一个想给儿子入保的客户，见面之后客户说很多业务员给她做了计划书，她也对比了很多公司的计划书。在与她交谈中得知，她孩子五年前患过急性淋巴炎，王延兵凭职业的敏感觉得事情没这么简单，于是就问客户：“您孩子的病情严重吗”？客户没直接回答，轻描淡写地说她孩子的病早好了，现在每个月都去治疗，近几年都没复发。王延兵马上意识到，这个保单不能做，作为把终身职业生涯交付给保险事业的人，不能为了一点佣金丧失诚信。于是，他实话实说告诉客户她的孩子不能再买保险了。当时，王延兵以为这个单泡汤了，哪知客户听了后跟他说：“其实，我也清楚带病买保险将来理赔时很麻烦，你很诚实，在你这买保险我放心，既然我孩子不能买保险了，我自己可以买吗？”听了这话，王延兵内心不由感慨，诚信待人就会赢得客户！ 

　　王延兵说，目前可能许多国人一看到做保险的人就会“躲”。但每次我们用专业和诚信赢得客户时，每次把理赔款交到客户手里去时，我就觉得“佛主在我心中”。心中有善念，诚信对待每个客户，才能利人利己，才能成就自己的一份事业，才能帮助到许许多多的人们。

　　时光荏苒，一晃入行就是21年了，在王延兵看来，成为中华民族保险业的一员他很自豪，在今后的工作中，他将恪守“合规经营，诚信展业”的职业底线，严格遵守“守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密”的职业道德，努力做到以最诚挚的服务、最专业的态度，想客户所想、急客户所急，用自己的实际行动为每一张诚信保单作注解，让更多的市民了解平安人寿、选择平安人寿，分享平安人寿带来的快乐。