街道在全区乃至全市率先对“特扶家庭”实行“五个一”服务，建立“爱心劳力库”、开展“暖心活动”和“结对帮扶”，实现了“管理型政府”到“服务型政府”的转变。街道计生工作连续多年荣获市、区人口和计划生育工作优质服务先进单位、模范单位、优秀单位称号。

　　整合资源，搭建平台

　　帮扶失独群体是一个系统的暖心工程，不是一个部门单独能够完成的，为了做好这项工作，街道积极整合辖区资源，群策群力，深度融合。

　　东风街道首先建立“关怀基金”，确保帮扶有资金。“特扶家庭关爱中心”建立了“失独家庭关怀基金”和“失独家庭关怀基金管理实施办法”，明确了关怀基金的来源、使用及监督管理。“关爱中心”成立以来，街道为失独人员发放帮扶资金3.8万元；发放病中扶助金2.1万元；解决各类生活困难及发放各类物资合计达3万余元。

　　其次还建立了“爱心劳力库”，确保帮扶有实效。所谓“爱心劳力库”，就是建立志愿者、计生协会会员以及社会爱心人士情况信息档案，做到劳动力情况、技能状况、专业特长、家庭情况“四清”。再由政府优惠、低偿购买库内人员的劳动、特长，免费为失独家庭服务。

　　“爱心劳力库”将服务内容、志愿者姓名地址及联系电话制成“菜单”，让失独家庭按需“点菜”，通过“你点我供”的方式，为失独老人提供“菜单式”的个性化“点单服务”，把帮扶送到心坎上。

　　截止到目前，在生活照料、心理慰藉、健康保健、应急救助、文体健身及法律援助等服务上，已为失独老人提供点单服务达63人次。

　　爱心活动，形成常态

　　开展活动是帮扶失独老人的主要载体，也是帮扶的主要形式。为此，街道以“幸福东风，我们在一起”为主题，开展了丰富多彩的爱心活动。

　　爱心活动一，提供“五种关爱”，开展上门服务。即：每年免费全身体检、每月免费上门健康保健、每月赠送报刊杂志、每半月志愿者上门打扫卫生、每周社区专干上门走访看望。

　　街道把每年6月2日和3日定为失独老人免费体检日，并制定了专属失独老人的体检卡，明确了体检项目和注意事项，由江东中医院的责任医生进行免费上门保健。

　　爱心活动二，实行“代理儿女”，开展结对认亲。街道根据志愿者与失独老人的各种情况进行综合分析，并经双方同意，指定一名志愿者为结对失独老人的“代理儿女”，全时空负责结对老人的帮扶工作，达到“空位补缺”的帮扶效果。

　　爱心活动三，建立“幸福东风”，开启微信互动。“幸福东风”是志愿者与失独老人联系、交流的一个方便快捷的微信群。通过这个交流平台，失独老人可以及时反映诉求、告知去向和行程，大家不仅在节日、生日互致问候，在平日里也“冒泡”多多，发发开心的视频，有困难说出来让大家想想办法，联手解决。自2015年4月“幸福东风”建群以来，开展节日问候、生日祝福、群歌征选、活跃分子评选等活动达百余次，让失独老人充分体会到了丰富多彩的微生活。

　　爱心活动四，打造“暖心工程”，开展“暖心”活动。去年上半年，在市计生协的领导下，街道与小红人志愿者为失独人员开展了20多场次形式多样的暖心活动。街道还利用中秋节、重阳节等节日，组织“失独”老人参加知识讲座、文艺演出、看花赏景等活动，鼓励他们积极面对人生，让老人逐渐从小家庭的悲伤中走出来，快乐融入社会和谐温暖的大家庭。