精心打造个贷“金字招牌”

　　■通讯员  廖筱松

　　本报讯 今年来，工行常宁支行紧盯市场，抢占先机，个人贷款业务高歌猛进。截至7月20日，该行个人贷款余额3.6亿元，较年初新增7900万元，完成全年任务189%，在市工行系统排名第一；并雄踞当地同业榜首，个贷业务已成为该行一个耀眼的“金字招牌”，“办个贷，找工行”在当地传为佳话。

　　为保持个贷业务强劲的发展势头，该行认真研究分析个人信贷市场形势，早安排、早部署，明确重点营销目标，开展了个人信贷业务竞赛活动，激发员工营销热情。狠抓制胜源头，实现信息互动快速应对，联动营销，通力合作。一是成立营销小分队。行领导亲自带队，“八仙过海，各显神通”，主动上门营销。二是持续开展“搜盘活动”。从挖掘、开发新的项目资源入手，制定具体工作方案，安排专人不间断的深入开展资源调查，及时掌握信息，扎实推进“搜盘活动”，全力开展项目储备，力争介入新的项目。三是创新服务，快速高效办理业务。客房经理们“白天跑项目，晚上做资料”，及时申报，快速审录，争取贷款早日到位。

　　加大客户经理队伍建设，在人员相对紧张的情况下，适当增配人员为个人客户经理；研究制定了个人贷款客户经理考核奖惩管理办法，将个人贷款任务指标分解落实到职能部门和客户经理，做到奖优罚劣；经常开展客户经理基础业务知识和业务流程以及营销技能培训，着力打造专业高效的一流团队。

　　该行还十分注重服务效益，实行贷款申请、经办、审核、发放、还贷“一条龙”服务，免费为客户复印身份证件和其他证明材料；定期召开服务工作会议，要求客户经理树立服务意识，充分认识到服务工作的重要性和紧迫性，尤其是同业竞争日趋激烈当下，要求信贷员优质高效服务。着力改进服务方式和方法，提高服务标准，使员工以良好的精神风貌对待每一位客户，塑造良好的服务窗口形象。

　　与此同时，加强个人贷款资产质量管理，加大不良贷款催收力度，将营销与防范风险有机的结合起来，切实做好贷前调查，做到既向优质客户渗透，又严把准入关，减少风险隐患，增加安全系数。