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　　文字直达，“码上找代表”平台与市12345热线融合

　　11月26日，记者在蒸湘区雨母山镇政府的政务公开栏看到，该镇选出的24名区人大代表每人都有一个二维码。老百姓只要用手机一扫，就可找到他们。可以在手机上写文字，直接向人大代表反映问题。

　　这就是该镇试行的“码上找代表”平台的实际运用。

　　为方便人民群众快速向人大代表反映自己的诉求，今年，在市人大常委会主任刘正兴的倡导、指导和推动下，衡南县的三塘镇、云集街道办事处、洪山镇，祁东县的鸟江镇、归阳镇、过水坪镇，雁峰区的白沙街道办事处、雁峰街道办事处、先锋街道办事处、岳屏镇，蒸湘区的雨母山镇、蒸湘街道办事处等12个乡镇（街道）先行先试，探索开展了“码上找代表”工作。 

　　市人大常委会副主任封哲夫介绍，“码上找代表”是以衡阳“智慧人大”为载体的一个软件平台。12个试点乡镇（街道）的人民群众通过手机App，或者在微信小程序搜索“码上找代表”，然后选择需要留言的代表；也可通过扫描人大代表联络站的二维码或者人大代表的二维码，随时在网上向代表反映意见和问题。“对于简单的问题，人大代表可以直接答复群众；对于比较复杂的问题，属于乡镇事权范围的交由乡镇人大代表联络站处理。属于市、县层面的，代表可以转交市、县两级人大代表联络机构处理，也可以在“码上找代表”平台上一键转交给12345热线，由12345热线按流程处理。”

　　效果显现，督促解决了人民群众的“急难愁盼”问题

　　10月25日，衡阳县演陂镇人大代表屈亮宇通过手机向市12345热线反映，高新区有一个小区没有要求进入人员扫场所码，疫情防控比较松懈。这条意见转交后，高新区管委会立即督促该小区采取一系列措施加强疫情防控：小区进门处张贴了场所二维码，来访人员扫码并进行登记后才能进入；小区车辆进出口也落实了防疫措施。

　　11月9日，蒸湘区一个村民通过“码上找代表”平台，向蒸湘区人大代表凌辉反映，蒸湘区雨母山乡幸福村垃圾站的垃圾没有处理。凌辉代表立即通过“码上找代表”平台向市12345热线进行了反映。第二天，市12345热线的工作人员组织蒸湘区环卫所的工作人员来到现场督办。幸福村村干部如实回答说，村里的垃圾每天都清理，11月9日上午环卫人员已经把垃圾清理完毕。当天，因为有个村民办酒席，垃圾来得比较晚、数量也较多，所以堆积在那里很显眼，村民发现后就反映上去了。接到上级的信息后，村里立即安排人把这些垃圾清理了。

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　　一个月来，市12345热线共接到人大代表电话反映和“码上找代表”平台转过来的问题共97个。目前，91个问题已经得到处理，6个问题正在办理之中。通过回访代表本人，满意率在93%以上。