步入网点,现金超级柜台、超级柜台、自助终端机一字排开,智能互动视频前网点主任向客户演示“智慧货架”基本操作,还有客户在等候区体验农行掌银扫码“一分钱喝咖啡”。
据介绍,农行衡阳分行近年来实施科技兴行战略,力促数字化转型,辖内蒸溪分理处因网点陈旧亟待重新装修被选为全市农行首家“5G+”智慧网点。衡阳县支行与中国电信积极对接,经过近半年投入改造,蒸溪分理处以5G智慧网点为依托,利用5G网络环境,通过“智慧货架+刷脸支付+智能配送技术”的配合使用,将银行与周边的商圈深度融合,打造服务生态圈,更好地提升客户体验。
据了解,该网点改造前,有柜面人员5名,现在传统柜员仅2名,另外3名员工则充实到大堂,可更好地针对客户进行一对一服务,在大堂客户较少时,员工就可外拓。员工从高强度的业务操作中解放出来后,实现金融科技释放劳动生产力,能增强员工幸福感。
农行衡阳分行副行长匡东华表示,今后该行将在辖区内打造更多智慧网点,为更多客户提供快捷精准的个性化服务。