罗厚良是珠晖区司法局一名调解员，从2007年开始，他先后担任衡州路司法所所长和东阳渡司法所所长。10余年来，他组建和完善调解机构30个，培训人民调解员500人次，成功调解矛盾纠纷近1000件。

　　编织“蛛式”调解大网

　　东阳渡街道是城郊接合部和珠晖区的老工业基地，社情民情十分复杂，各种矛盾纠纷多，但无论什么样的纠纷，罗厚良不畏不推，始终坚持依法调解。

　　在东阳渡司法所工作期间，罗厚良逐步将司法所和各村村干部联合编织了一张紧密的“蛛式”调解大网，只要任何地方有纠纷发生，司法所和村干部第一时间就能“捕获”到这个消息，迅速赶往现场进行调解。

　　在复杂的三调联动纠纷调处中，公安派出所、综治办都会同司法所主持调解工作。罗厚良因工作扎实在全区名声大振，获得全省“三调联动解纠纷，防控风险促发展”先进个人等多项荣誉。在他的带领下，珠晖区东阳渡司法所在1月底召开的全国司法行政系统表彰大会上荣获“全国模范司法所”，系全市唯一获奖单位。

　　独创“罗氏”调解心经

　　“做调解工作需要工作经验，还需要讲究技巧。”一名成熟的调解员需要多年的历练和经验的累积，罗厚良常说，调解需要耐心、细心，真正听懂双方的内心想法，更要对事情判断精准，把握要害。“调解需要商量，而不是说教，商量才是让大家互相信任的前提。”

　　2017年6月，某厂职工丁某请求调解与业主朱某长达5年的门面纠纷案。此前，社区和街道综治办多次调解没有取得成功，双方当事人一见面就脸红脖子粗，吵得不可开交。罗厚良接手后，通过争吵声听懂了他们的内心想法，迅速找准了矛盾的中心点，剔除双方认可的没有争议的部分后，把纠纷争执点聚焦在某个区间内，这样抽丝剥茧下来，问题就简单多了。最终，双方当天达成意向，5天之后就握手言和。

　　“争取人民调解结果与法律判决结果基本相一致，这是我们调解的参照原则。”罗厚良在实际调解中，总是提供与纠纷有关的相关法律条文给双方参照，鼓励当事双方查阅相关法律、咨询律师，做到心底有数。同时，调解的纠纷要公正、公平、公开，不论何时都要经得住历史的检验。

　　10余年来，罗厚良经手的千余件调解纠纷案，没有一件发生事后反弹的。如今，他常常被邀请参与区内一些重大矛盾纠纷的调处，并善于总结经验，把自己参与的典型代表性案例写成材料与同事分享，以老少传帮带模式为年轻人提供现成学习样本。