推进信贷经营管理模式改革。按照专业化和标准化信贷业务相分离的原则，对专业化业务，重点是建立分层直营的信贷营销管理架构、强化做“实”授信的风险反应机制和责任机制、组建信贷作业监控中心、严格机构和人员准入内容。拟成立大客户中心作为专业化信贷业务的重要载体，负责直营客户已核定授信项下的单笔业务审批，并对相关的风险负直接责任；对标准化业务，实行总行搭建平台、系统集中运维、总分行统一客户准入、基层机构一级经营、风险实时监测的管理模式。

　　推进互联网平台流程建设开发。充分利用将上线的小微企业服务平台，使其成为工行服务小微企业的主要入口，大力拓展中小企业客户群。同时，进一步扩大工银e缴费覆盖面，在实现水、电、煤、燃气等基础行业全覆盖基础上，向物业、教育等行业拓展，增加各类商业、行政事业缴费项目，并加快推进向海外的延伸发展，不断增加收费企业和缴费用户数量。围绕大宗商品交易市场特点，以平台化结算服务为切入点，加快推广工银e商贸，提供结算、融资、信息等一揽子综合服务解决方案。

　　实现网络融资业务全面上线。重点围绕金融资产丰富、理财意识较强的高净值客户群进行精准营销和宣传，利用金融资产网上质押贷款，满足其短期周转、资产变现等各类资金需求。大力拓展个人信用消费金融市场，加快拓展线上渠道的逸贷业务，满足优质客户的消费融资需求。同时，总行正在加快新产品研发上线，对符合工行信用贷款条件的优质大中型客户，可申请法人网上信用贷款；基于掌握的结算、信用及外部数据，将推出流程标准化、审核放款自动化的网上票据质押贷款；研发主动推送、全线上自助办理的网络小额信用贷款产品。

　　加快推进跨境电子商务业务发展。跨境电子商务成为国际结算、贸易融资、跨境人民币等业务的新增长点。成立以公司业务部（含结现、国际业务）、小微金融中心、电子银行部、结算与现金管理部等部门的业务推动领导小组，通过明确部门职责、强化组织领导、加强激励机制、实施联动营销，加强与海关、电子口岸、外管局等部门沟通，加快与符合条件的企业跨境电商平台对接，积极拓展线上合作机会，通过市场调研和大数据分析，分类确定贸易类、服务贸易类、跨境人民币、境外工程承包、成套设备出口、境外投融资、跨境并购、引进来、同业代理、外汇风险管理等重点营销目标客户和重点营销产品，实施精准营销，推动跨境电子商务业务创新发展。