■本报记者　　胡亚华

　　本报讯   昨日迎来“双11”第一波尾款支付，为了更好地保护消费者合法权益，市消费者委员会为各位血拼的“剁手党”们准备了一份“双11”消费提示，请广大消费者坚持理性消费，降低消费风险。

　　1.选择可靠平台，确保安全支付

　　除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台“双11”活动主力外，抖音、快手等视频销售平台近年来也加入到直播带货大军。购物时，要选择可靠的平台、正规的第三方支付平台以及信任的主播，尽量避免点击陌生购物链接、直接转账、汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。如确需直接转账可将转账到达时间设置为延时到账，一旦发现被骗，立刻联系第三方支付平台冻结资金。

　　2.按需理性购买

　　消费者在“剁手”前最好查看家中存货数量和保质期限，尤其是食品、化妆品等，建议提前做好规划，对实际需要的商品和采购量进行评估，避免一次性采购过多，造成不必要的浪费。

　　3.留心促销规则，警惕价格陷阱

　　今年“双11”大促分多个阶段进行，不同阶段的优惠价格可能存在差异。建议消费者下单前多咨询客服，仔细了解产品信息、促销规则，多渠道、多平台比价查评，注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，明确红包、优惠券的使用范围和期限，避免落入价格陷阱。

　　4.留意发货时间，仔细验收货物

　　“双11”期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，不按期发货，快递派送不及时。消费者要提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。为了避免退货运费损失，可选择自带运费险的商品或者在下单时购买运费险。

　　5.留好消费凭证，保护个人信息

　　消费者应及时了解退换货政策、售后维护渠道等，并保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，如有需要可向商家索要发票或收据，以备日后发生纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

　　消费者应及时跟进快递动态信息，有问题及时和发货方、物流公司沟通，不要混淆自己的不同订单。收到快递后，对于包裹上的个人相关信息，建议遮盖、涂抹后再丢弃，以防个人信息泄露。