■龙敏飞

　　共享充电宝解决了人们外出时对于手机的“电量焦虑”，但随着用户规模及使用场景的不断扩大，共享充电宝归还后仍计费、强推虚假广告、超限获取个人信息等问题也成了消费者吐槽的“痛点”。

　　明明已经归还，但收费仍在继续；感觉没有进行什么操作，却莫名其妙被开通了会员；扫个二维码，结果弹窗广告乱入；投诉到客服平台，结果却遭遇踢皮球……提及共享充电宝，很多人都有愤愤不平的情绪。据统计，黑猫投诉平台2022年“共享充电宝”相关投诉累计超5万条。

　　这样的数据，就是现实的缩影。对共享充电宝来说，不仅扮演着“价格刺客”的角色，更有可能侵害消费者的个人隐私，这必须引起高度重视。如今，共享充电宝背后的乱象，不仅给消费者带来极大的困扰，也存在极大的隐私风险和安全隐患。但面对这一乱象，各相关方不能无动于衷。毕竟，一些乱象的背后，不只是做生意不诚信的问题，更有游走在违法边缘的嫌疑。

　　治理共享充电宝乱象，经营者首当其冲。或许，经营者觉得用各种套路来对待消费者，可以赚取更多的受益。但这样的做法，肯定是饮鸩止渴之举。客观地说，充电宝的事情并非“刚需”，一旦被“消费刺客”刺了几次，消费者便会长记性，会随身携带充电宝。那充电宝市场想要再薅羊毛，可能性会越来越小。也就是说，经营者不遵纪守法、不尊重消费者，只会是自食其果，失去前途与未来。而对消费者来说，则需要有必要的防范意识，使用之前一定要详细阅读“服务条款”，明白收费规则、归还规则等。一旦遭遇不公平待遇，或是被“刺客”刺了，一定不能“算了”，一定要及时投诉举报、积极维护自身权益。

　　消费者的努力，是来自个体的行动；经营者的诚意，是来自道德自律的作为。这些做法，在一定范围内肯定都会有一定的效果，但绝非治本之策。真要治理共享充电宝的乱象，仍需监管部门积极作为。一方面，要依法加强市场监管、巡查以及普法宣传，畅通投诉举报渠道，积极查处共享充电宝行业中的违法侵权行为，对相关行为保持零容忍的姿态，让其无藏身之所；另一方面，也要加大打击力度、处罚力度，提升经营者的违法成本，如此才能形成足够的震慑力。

　　总之，共享充电宝乱象频出，治理要及时“通电”，不能任由这一乱象持续下去。唯此，才能营造一个更加健康的氛围，也才能促进这一行业的健康发展。