1. 近日，山东临邑县一居民在网上反映，自己给刚出生的孩子上户口时，民警在孩子文化程度一栏中，居然填报的是“文盲或半文盲”。当地民警回应称，该信息由系统自动生成，可以随时进行变更。

　　点评：便民利民是公共服务应有的价值底色。原有的“新生儿文盲或半文盲”之类的所谓“系统生成”，需要与时俱进地重塑与更新。不论是在文化程度一栏空着，还是标注学龄前儿童，都是可以的，可见系统自动生成“新生儿文盲或半文盲”并不是无解的。以人性化尺度呈现公共服务温度，不仅需要技术的支撑，更需要制度的完善和观念的升级。多一些绣花功夫，公共服务才能以一种更加精细化、更加人性化的方式呈现出来，才能赢得更多的肯定与认同。

　　2. 4月17日，一段“物业经理带保安上门打业主”的视频引发关注。江苏南通被打业主朱先生向记者表示，16日，他在业主群里反映了小区的垃圾问题，在私信里遭到物业经理辱骂后，又被对方带保安在家门口殴打。

　　点评：清理垃圾不是物业最基本的服务吗？业主交了物业管理费，就有权对物业的服务提出批评，并要求作出整改。既然物业清理垃圾不及时、不到位是客观事实，有图有真相，物业收到业主投诉后，就应该及时整改。近年来，人民群众对小区物业不满的情况时有发生，甚至要求取消物业的呼声愈演愈烈。有关部门不能继续对这种情况熟视无睹，否则就是对群众利益的漠不关心。如果再不采取有力措施加强对物业的管理，那么，物业变“霸业”就会逐渐成为普遍现实。

　　3. 近日，一则#无业男子冒充清华研究生成网红#的新闻冲上微博热搜，引起网友广泛讨论。事情缘由为网红张某在短视频平台上自诩“清华学霸”吸引百万粉丝，为了流量变现竟然动起歪脑筋，以“人设”为招牌，大量售卖假冒伪劣的清华大学文创产品。

　　点评：张某冒充清华研究生成网红，他的“成功”，不仅在于利用大众的名校情结，还在于抓住了短视频用户碎片化、浅层化、娱乐化阅览的特点。张某发布的单单一张“学生证”照片，就可以让不少人信任他，拍的几段校内视频就可以轻松地获得百万粉丝，何以如此？当下，大众在刷短视频时，往往更喜欢娱乐性的内容，采取的也是走马观花式的态度，超过一分钟的视频往往都懒得看。长期摄入碎片化信息，习惯了浅层化阅览，陷入娱乐化陷阱，往往让人很难保持专注。他们的思考力、判断力，也常常会遭遇蚕食。这恐怕也给了骗子也可乘之机。因此，我们面对网上繁杂的“事实”，要时刻保持警惕与清醒，做出审慎独立的判断。

　　综合新华网、人民网