衡阳晚报讯（通讯员   罗琼   曹军荣 王咏梅）公立医院高质量发展如何把握前行方向？又如何找到发展路径，提高发展质量和效能？自2023年起，衡阳市第一人民医院正式启动并推进卓越服务建设，全面实施卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文，为医院高质量发展赋能添彩。

　　卓越服务绝不是百米冲刺，而是一场远程接力。为此，衡阳市第一人民医院成立医院卓越服务领导小组，印发《衡阳市第一人民医院卓越服务行动实施方案》，倡议全院干部职工牢固树立“患者至上”的服务理念，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系，打造让患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院。

　　“卓越服务既是群众的向往和期盼，也是医院高质量发展的必然要求”。3月18日，衡阳市第一人民医院召开创建卓越服务行动动员大会，进一步明确医院各部门的职责与分工，加深全院干部职工对卓越服务理念的深度理解，并迅速组建了一支由科室骨干组成的“卓越服务联络员”队伍，各科室联络员按照文件要求逐项落实医院卓越服务工作，发挥好上传下达、协调沟通的桥梁纽带作用。

　　4月6日，卓越服务办公室根据医院工作部署，到全院各科室督查《衡阳市第一人民医院卓越服务行动实施方案》的学习培训情况，各科室均积极学习相关文件，并将卓越服务工作落到实处，卓越服务办公室根据督查中存在的问题进行整改，并规范了学习台账的记录。

　　随着卓越服务体系的日臻成熟和日趋完善，作为有温度有情怀的三级综合医院，衡阳市第一人民医院将在党的二十大精神的正确指引下，在实施健康中国战略的春天里，在卓越服务的践行之路、务实之路上，越走越宽，越走越实，越走越远。

　　该院负责人表示，下一步将加大宣传力度，在医院官网、公众号、门诊电子显示屏、门诊大厅宣传栏、科室宣传栏、电脑显示界面宣传卓越服务理念、目标，营造创建氛围，在全院形成“人人了解卓越服务、人人重视卓越服务、人人参与卓越服务”的良好氛围，以提升医疗和护理质量，强化管理能力和人文建设的内涵，进一步提升医院服务品质，助力医院高质量发展。