■陈中奇

　　前天，我去参加一个培训。因为第一次去，按照地址设定导航前往。哪知导航不给力，误入正在拆迁的城中村。路尽头，隔着一个围蔽门，抬头正好可看到门外对面马路学校楼顶了，近在咫尺，可门里边岗亭阿叔死活不开门。

　　我说：“叔，快迟到了，开门让我就近过去。”他说：“不能开，这里虽有门，却是拆迁工地的门。”我回望了一眼，村路远又不好走，要绕回去好费时，恨不得把工作证和培训通知拿给他看，围着他好说歹说只求开门。这干瘦黝黑大叔也不恼也不急，和和气气地坚持不能开，一定不能开。纠缠了三分钟，我只得走回旧路。

　　坐在课室的时候，不知为什么，我心里反而佩服起那位阿叔来。不是说他坚持原则的刚性，而是感叹他温和坚持中巨大的力量。

　　记得曾经在地铁里，碰到一位老年妇女慌乱中踩痛一个姑娘的脚。道歉之后，还是遭到姑娘破口大骂，骂没长眼睛啊，乡巴佬之类的，还带有不堪入耳的脏话，结果全车厢的人又群起讨伐，说姑娘没嘴德没教养。有一次，我匆忙中把车停在一个没有启用的路边停车场门口，后面来了几个要进场施工的停车场工人，说我的车挡住门口，妨碍他们施工，要我赔他们耽误的工钱。其中一个直接站在我车前面阻挡，又是厉声恐吓，又敲竹杠。我果断报警，警察一来，把他们狠狠骂了一通，说你们本来还有理，现在这样子纯粹算胡闹了，吓得他们作鸟兽散。

　　说话该怎么样有力量呢？是拿着条条框框，得理不饶人，一定高声大叫吗，把犯错的人骂得狗血淋头，过尽嘴瘾？我想即使犯了再大的错误，这种责骂的方式都是欠妥的。就算骂得合理，但相信受骂之人事后也会有反弹心理。有时候合理不合情，效果等于零。

　　其实，温和地坚持有更大的心灵震撼力。就像那位坚持不开门的阿叔，原则情理都占着，语调平和，态度明确，意志坚决。我再急也没招，不仅没有怪他不通人情，反而服他赞美他。“威服”和“心服”大有不同，“威服”下次没有“威”了，还可能偷奸耍滑，继续犯错。“心服”则以后可能主动配合，积极避免失误。温和地坚持，会带来恒久的感动。