■李英锋

　　10月3日，网友宋先生在短视频平台发布视频称，他在内蒙古阿拉善旅游时入住一家酒店，退房时遭遇店家“坐地起价”，每晚300元的房费上涨到400元。该网友称，涉事酒店打扫房间还需要收取服务费用，他拍摄视频留作证据时，被酒店方面要求删除视频，否则酒店将不退还100元住店押金。

　　消费者指责酒店“坐地起价”，酒店则将之解释为正常的“市场溢价”。尽管目前双方各执一词，当地市场监管部门对此事也在调查之中。但从双方提供的信息中，已经可以梳理出涉事酒店的多个侵权嫌疑点。

　　《民法典》第四百九十八条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。在双方交易中，酒店具有先导权，居于强势地位，酒店的通知、声明、店堂告示等都具有单方制定的格式合同的属性，客房价格属于这种格式合同的一部分。对于双方约定不明的客房价格，消费者和酒店产生了两种理解，依法应当执行对提供格式合同的酒店不利的解释——“老房费”300元。实际上，根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的，其内容也无效。也就是说，酒店在预订环节未尽到“新房费”的明示、告知、提示义务的前提下，通过单方声明的方式突然推出更高的“新房费”，加重了消费者的负担，对消费者不公平、不合理，可按无效内容定性。

　　事实上，近年来发生的很多消费侵权案件中，消费者都是无奈地先结账，在事后启动维权，而监管部门的处置往往支持了消费者的投诉举报。