1.在“最多跑一次”改革进入攻坚阶段，一些窗口服务却在“拖后腿”，还存在很多的“短板”，让“进一扇门、跑一次路”成了纸上谈兵，自然难以落到实处。“政务窗口限号”，政务服务大厅中就会出现很多的群众匆匆忙忙地来，但是事情还没有办成又离开了，让群众再一次体验到了“事难办、难办事”之痛。

　　显然，这是“马上办、一次办”在落实的过程中出现了问题。要疏通服务群众的最后一公里，还是需要拓宽群众的办事渠道，提升服务群众的效率，增强全心全意为人民服务的责任心。这样才能够想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，让群众办事真正只跑一次，而不是让群众寒心。　　　　　　　　——评论员  婧蓝

　　2.总体而言,至少在今后相当长一个时期之内,政务窗口仍会是市民办理相关业务的“主战场”。在业务量大、人手紧张的情况下,政务窗口不应为了自己“方便”而急着“限号”,不惜以给办事群众“添麻烦”的方式,为自己的工作量做减法。这绝不是一种“以人民为中心”的工作态度。

　　其实,莱芜高新区相关部门完全可以有更积极更富成效的应对之策。如果业务量大、人手紧张是暂时的,那就以权宜之计应对,紧急抽调人手加大业务受理量；如果业务量大、人手紧张已成常态,那就通过部门结构调整、编制扩充等制度性安排解决问题。与此同时,像前面提到的那样,努力发掘自身“潜力”,多渠道多途径提高办理效率和服务水平,尽量让办事群众少跑腿少费劲儿。　　　　　　  ——评论员  王学钧