节日期间,上海某会计师事务所部门经理何磊打算把家里重新装修一番。“朋友推荐了一家智慧家居店,让我大开眼界。”何磊介绍,门店采取人脸识别技术,无需注册,“刷脸”购物即可。通过360度全景复刻技术将整个门店进行三维复刻,以全景环绕的形式呈现在云屏上。顾客可以随意滑动屏幕上的画面,点击商品上的锚点进入云货架,完成在线选购。
“更神奇的是,在VR体验中心,我输入自家小区信息并选定装修风格、家居用品。戴上VR眼镜,眼前瞬间出现了立体真实的现代简约家装,让我提前看到新家的模样。”说起智慧家居门店,何磊喜不自禁。
消费不再只是简单的买东西,新需求推动供给侧创新,在大数据、人工智能、物联网等技术推动下,刷脸支付、电子标签、智能云货架、AR试衣/试妆等新科技给消费者带来了多功能化的全新消费体验。
阿里巴巴数据显示,线上线下融合的新零售成为实体零售的振兴密码。今年天猫“6·18”促销期间,线下超过70个新零售商圈、10万家智慧门店同步参与活动,仅6月18日当天就吸引约7000万人走进商场参与线下购物,新零售智慧门店客流量比同地段门店平均高出50%以上。
“国庆期间,我带儿子参加了成都国际熊猫音乐节,既享受音乐盛宴,又共度亲子时光,一家人都很高兴。”成都某民营企业员工胡秋实说,此次音乐节在传统音乐节基础上,设计了“熊猫大街”“熊猫剧场”和“熊猫运动会”三大熊猫体验区域,“我儿子最喜欢的就是熊猫主题的儿童舞台剧了”。
胡秋实说,自从儿子出生,文化、教育消费成为家庭最大的消费支出。“自己喜欢听音乐,儿子是个熊猫迷,成都国际熊猫音乐节不仅满足了家长的文娱需求,同时实现了亲子互动教育,一举两得。”
消费升级趋势下,人们也更加重视精神层面的需求满足,旅游、文化、教育等服务消费占比不断提升。苏宁金融研究院宏观经济中心主任黄志龙认为,我国居民消费支出中,服务消费比实物消费增速要快,目前服务消费占居民消费的比重约为50%,成为消费新热点。
根据国家统计局的数据,当前我国服务消费需求旺盛,8月份全国餐饮收入3516亿元,同比增长9.7%,增速高于商品零售0.8个百分点。6—8月暑期档电影总票房174亿元,再创新高,预计全年电影票房将突破600亿元。国庆期间旅游供需两旺,亲子游、休闲游、自助游、自驾游成为热点。
无人机、翻译机成旅行“新宠”,虚拟试妆、人脸定制成购物“新尚”……你的国庆七天假期,有多少消费源于科技的力量?
来自苏宁易购的数据统计,9月以来至国庆前夕,航拍无人机销量同比增长280%,销量最好的前三个城市是北京、广州、上海;翻译机销量同比增长1107%,销量最好的前三个城市是北京、深圳、上海。
“今年特地给父母买了一个翻译机,堪称旅行神器,希望全家在旅途中能有更多乐趣。”上海市民戴少阳说。
除了自带科技装备,人们在旅途中还能偶遇萌萌的机器人,在飞机场、火车站与它们互动。“以前总是满大厅找工作人员,现在跟机器人对话,能快速了解车次的时间和路线,非常方便。”从上海到福州旅游的覃雯说。
对于没有远行的人,也能感受到科技的力量。随着上海购物节开幕,有“人脸定制机器”的乐高旗舰店,可以打印巧克力豆的“M豆巧克力世界”逐一亮相位于南京东路全新开业的上海世茂广场。
业内人士认为,通过数字化、内容性、交互性增加用户体验,从而带动消费,正逐渐成为零售行业的一个“标配”。一些面向个人用户的比如智能手机、智能家居等技术驱动型企业,将迎来潜力巨大的消费市场。
德勤中国主席蔡永忠认为,独特的数字化生态系统让中国成为数字化经济的领先者。传统行业数字化转型应由“探索数字化”开始,逐步“执行数字化”,从而“成为数字化”,最终“实现数字化”。
这个黄金周,新零售、新业态异军突起,让低迷了许久的线下消费市场重燃生机。
9月28日,盒马鲜生对外宣布,“十一”期间在北京、广州、深圳、西安、南通、海口等13座城市新增20家门店。
住在“盒区房”的南京市民陈女士对于新零售带来的“生活革命”颇有感触。“每天只要点点手指,就可以搞定一家三口的蔬果食材选购。偶尔赶上澳龙、面包蟹之类的特价食材,还可邀请三五亲友来家里吃顿海鲜大餐。”
同样作为生鲜超市的“超级物种”,直至晚上八九点依旧门庭若市。三两个年轻人开瓶红酒,随手扫码选购着刺身寿司、鲜切水果,在露天卡座落座闲谈。超市不仅成了“夜生活”的新去处,还带动了整座商场的客流。
业内人士认为,伴随着互联网流量红利的枯竭,疲态初显的电商正在走进全新的发展阶段。曾经“野蛮生长”的线上消费市场让线下实体一度进入“寒冬”,然而随着线上营销成本的高涨、民众消费的日趋理性,实体消费潮正伴随着“智慧”回归。
今年以来,在大数据、人工智能等新技术的推动下,京东、阿里、苏宁等电商巨头殊途同归奔向新目标——线下新零售。
借黄金周,昔日的电商巨头正加紧“攻城略地”,抢占线下消费先机。在线下门店引入智慧家居体验区、VR场景……依靠互联网起家的小米,也正在将实体店铺开遍大江南北。
据小米官方消息,目前小米之家及小米授权店数量已超2000家。“十一”期间,小米约有200多家新店开业,2000家线下店以新体验迎接海量客流。
小米旗舰店的工作人员在接受采访时表示,通过AI技术,每个店铺可以全流程捕捉消费者动向,根据消费者的到店次数、停留时间、购买选择等信息标记客户,通过大数据与线上联动,提高转化率和客单价,并通过实时掌控单店客流及销售状况来提升坪效。
纵观这个新消费驱动下的国庆假期,购物正渐渐变成娱乐方式。新奇的商业模式加速重构线下零售,商店不仅变身“旅游景点”,也正成为茶余饭后的休闲去处。
综合人民网消息
新体验
AR试衣/试妆完成在线选购
浙江武义大斗山飞行营地迎来众多游人
新零售
“智慧”让线下消费市场重燃生机
假日期间在新华书店内看书的小朋友
新热点
旅游、文化、教育等
服务消费占比不断提升
色彩斑斓的太行山吸引了众多游客登山赏秋
新业态
商店变身“旅游景点”
游客在天安门广场国庆花坛前驻足留影
新玩法
无人机、翻译机成旅行“新宠”
在太原博物馆内参观的众多市民和游客