据介绍，消费者关注中国保险万事通微信公众号后，提交姓名、手机号、身份证等信息，并完成人脸识别后，便可查询自己持有的保单状态。

　　服务平台会集了全国166家保险公司共计1500余位客服人员，提供集中化、一站式的保险咨询服务，咨询范围涵盖产品、理赔和投诉。

　　中国保险行业协会会长朱进元表示，服务平台的推出解决了单一保险公司服务面狭窄的缺点，有助于破解销售误导和理赔难等问题，更好维护保险消费者权益。

　　据新华社