记者近日走访发现，对于没有质量问题的商品，实体商家的态度并不一致：有的商家表示，如不影响二次销售，可以退货；有的商家则表示，只能换不能退；还有的商家表示，没有质量问题，不退不换。

　　如今，网购“七天无理由退货”被越来越多的消费者所熟知。那么，实体店是否也适用七天无理由退货呢？

　　中国消法研究会副秘书长陈音江对记者表示，“七天无理由退货”目前确实只适用于网络、电视等远程购物，实体店的售后服务执行的是“国家三包规定”，即产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　“远程购物的话，主要考虑的是卖家和买家双方信息和地位明显的不对等，买家主要是根据卖家提供的文字、图片、视频等宣传资料来判断是否购买，因此很可能买到的东西和卖家宣传的不符。基于这一情况，才有网购七天无理由退货的规定。”陈音江说。

　　尽管法律没有规定实体店也必须“七天无理由退货”，但不少消费者表示，现在线上线下竞争激烈，实体商场的优势就在购物体验上，现在反而退换货条件比网购更苛刻，这一优势也打了折扣。

　　这一问题也引发了国家有关部门的重视。国家工商总局有关负责人去年12月29日在全国工商和市场监管工作会议上表示，2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权，在监督经营者全面落实网购七天无理由退货制度的同时，推进线下无理由退货工作。

　　对此，中国人民大学法学院教授刘俊海对记者表示，要推进线下无理由退货，需完善相关法律法规，用法律形式建立起线上线下同等的无理由退货制度和待遇，让线下实体店无理由退货有法可依，让无理由退货服务提升线下实体店竞争力。

　　据央视网