调查1 网购家具漆膜不合格

　　提醒：全面检查及早发现质量问题

　　因为工作关系，单先生对于家具建材行业颇为熟悉，同时也是一名资深的网购爱好者，尤其在对网购家居建材这一方面有自己独到的见解。

　　可精于网购的单先生，也有头疼的网购经历，在网上买某木质衣柜时，单先生发现邮过来的实物衣柜的木板上出现分布不均匀的气泡，如果不注意是看不出来的，但用手一摸，非常影响手感，这种漆膜质量如果使用过程中干湿变化大或遇到磕碰，很容易出现掉漆现象。于是，单先生在第一时间内将木质衣柜的问题反映给了网店店主。经过协商之后，商家同意重新制作新的衣柜择期与问题衣柜换货。

　　建议：单先生自己熟悉家具质量标准，才能在第一时间发现问题。而更多消费者并不具备专业知识，很可能买到质量不达标的产品却不知晓。

　　因此提醒大家，如果碰到实物出现问题，必须确认其是否为质量问题，并且要第一时间联系商家换货，既保证了网购的商品质量，也能及时维护自身的利益。

　　调查2 不小心买到高仿货

　　提醒：超低价商品应提防陷阱

　　高仿货是互联网消费中不可避免的问题，品牌家居建材产品也不能幸免。

　　刘先生上个月网购了一部某品牌的抽水马桶。这部抽水马桶从外观到包装上和实体店看到的并无差异，但在接下来的使用过程中，却发现了问题。

　　刘先生说：“刚开始购买的时候，没有发现有什么异常，但通过之后近1个多月的使用，发现储水槽内的铁丝早就已经生锈了，而且时而发生故障。不仅如此，抽水马桶的顶部按键也时常失灵。”对此，刘先生曾试图联系卖家，但卖家却称刘先生的抽水马桶已经安装完毕，不能换货。

　　为什么买回来的时候包装和外观都和正品实体店无异，但零件却出现了问题？

　　该品牌抽水马桶官方网店的客服人员称，网上所销售的洁具用品除官方网店外，其余厂商生产的洁具用品就无法保证为完全的正品。也有可能是某些小厂商为了提高出货量，购买品牌的洁具材料，再将其他零件组装在正品洁具材料上。这样，正品2000-3000元的商品，普通网店标价1000-2000元甚至更低。这就是为什么买到的商品无法辨别真伪，而在使用之后就会出现问题的原因。

　　通过网上搜索刘先生所买的同款抽水马桶。发现有些店铺所卖的同款TOTO抽水马桶其价格远低于市场价和官方旗舰店的一半。

　　建议：业内人士提出，网店鱼龙混杂，一些不正规的家居、建材网店用超低价的标签来吸引消费者，却销售假冒伪劣产品，这样的事情并不是个别现象。因此，在网购家居商品时，应尽量到官方认证的旗舰店下单。