衡阳日报讯 (全媒体记者 金明达 实习生 陈诺)随着民航市场的迅速回暖和暑运的到来,“无成人陪伴儿童”出行需求逐渐增多。7月13日,记者从衡阳南岳机场获悉,该机场持续优化“萌娃放心飞”品牌服务,推出多项举措全力保障“无成人陪伴儿童”无忧出行,让他们收获更多安全和快乐。
据悉,该机场以旅客需求为导向,全面梳理、逐一细化无陪儿童服务保障流程,在安排专人全程陪伴照看的基础上,党员先锋队成员驻点参与服务保障工作。同时,为了更好满足每一位小旅客的需求,充实萌娃们的候机时间,该机场在爱心服务区置办电视机,在候机过程中,供其选择心仪的动画片观看。
此外,为让家属实时了解“无成人陪伴儿童”在机场的动态,现场提供全流程可视化信息反馈服务,由“陪伴”人员通过微信实时向送行家属发送该儿童安检、候机、登机等全过程的视频或图片,并及时提供航班起飞、落地等信息,实行全流程保障闭环管理。通过无缝隙的“一站式”贴心服务,让家属放心,同时也让小小“旅行者”得以平安顺畅出行。截至7月12日,衡阳南岳机场共计保障进出港无陪儿童154人次。
