衡阳日报讯（通讯员  吴双双  全媒体记者  唐翔）“社区对面这栋楼出现了很大的烟雾，闻着像电路着火的气味……”“收到，社区工作人员已前往查看！”近日，在石鼓区人民街道蒸阳社区监督服务微信群里，热心居民反映楼层着火问题，工作人员立即前往查看，仅用了13分钟就排除了安全隐患。

　　群众反映问题能快速解决，得益于社区成立的“监督服务微信群”。为解决群众身边“急难愁盼”问题，微信群以“互联网+监督”平台为基础，与基层小微权利“监督一点通”机制相结合，按照“一村（社区）一群、 一户一人”为原则在全区7个镇（街道）48个村（社区）范围内组建“监督服务微信群”，发动、吸引5万余群众入群。群众通过微信群提出意见、建议或反映问题，群内值班人员通过微信群在第一时间积极解答相关问题、主动公开相关事项并接受群众监督。

　　据统计，石鼓区自“监督服务微信群”运行以来，共宣传、解答政策法律法规1万多次，收集与解决群众问题2万多个，切实做到了与群众“点对点”“ 面对面”“ 零距离”的沟通交流，以“小微信”达到了“大监督”“大服务”的目的，有效打通服务群众的“最后一公里”，提升了群众获得感、幸福感和满意度。