■李无我  肖旗隆

　　衡南县邮政分公司二安区营业所是2021年3月才正式开业的新网点，用一年零两个月的时间，就在洁净的白纸上画出了最美的风景，成功跻身全省邮政“百优网点”行列。

　　扎实做好服务

　　二安区所对面是衡南县黎托农贸市场，里面有大大小小的商户600多家。开业前10天，二安区所主任陈丽与员工对黎托农贸市场商户进行了多轮无缝隙的“扫荡式”走访，主要是发放开业宣传资料，对所里推出的活动进行面对面宣讲，并就“微邮付”进行重点推介，取得了很好的效果。

　　在宣传走访中，二安区所员工对黎托农贸市场以及网点周边的商户进行问卷调查，了解他们的邮政服务需求，拟对商户推行一项特别的措施，并对老客户带新客户推出一项特殊的策略，吸引了更多的商户加入到邮政服务阵营中来。对黎托农贸市场内部分商户，陈丽和员工走访时主要是宣传一些对路的产品，引起商户的兴趣，从而赢得好感与信任，也为做好服务奠定了基础。

　　走近普通百姓

　　二安区所周边的居民较多，陈丽与员工们通过走街串巷深入社区进行全面的宣传走访，组织开展送元宵、包饺子、才艺展示、客户答谢、产品推介等丰富多彩的活动，拉近了网点与居民的距离，在不断的“感恩行动”中让邮政储蓄的品牌形象融入老百姓的日常生活。因此，周边居民逐渐成为网点业务发展的主力军，为二安区所的快速成长奠定了坚实的基础。

　　目前，衡南县云集镇的各类建设方兴未艾，成为二安区所发展邮政业务的引擎。在宣传走访中，陈丽决定对辖区内的拆迁项目进行末端跟踪服务，把当地一个大客户列入重点发展目标，让他加入到邮政服务的阵营中来。并且，充分发挥这位客户在当地的影响力和号召力，带动左邻右舍的村民选择邮政，形成了“蝴蝶效应”。

　　今年春节前夕，二安区所按照衡南县邮政分公司的统一安排，对云集镇东屋村困难党员进行走访慰问，深入村组进行邮政温情答谢活动，赢得了老百姓的赞誉，树立了良好的社会形象。

　　依靠全体员工

　　在10年支局长、所主任的历练中，陈丽积累了丰富的管理经验，她把支局（所）当成“一个家”，认为兄弟姐妹们只有齐心协力、求同存异，才能打造颇具战斗力的团队，才能创造出骄人的业绩。在日常工作中，陈丽以身作则，虚心听取大家的意见，八小时以内把大家当成合作伙伴，八小时以外当成兄弟姐妹。

　　作为网点负责人，要管理好团队难免会批评人。陈丽批评员工时喜欢单独进行，而在表扬员工时则喜欢当着大家的面大声点赞，这样区别对待的好处不言自明。在做人做事中，陈丽都有自己的原则与姿态，她把带好团队当成头等大事，从来不与员工争名夺利，还会在利益分配时向普通员工倾斜。正是因为推行这些人性化的管理方式，陈丽赢得了所里员工的心，大家使出浑身解数谋求发展，使得二安区所成为衡南县邮政分公司所有网点中的急先锋。