■通讯员   李无我

　　时光匆匆，转瞬之间张志刚已在珠晖区邮政分公司华新揽投部当了4年多的快递员。日复一日，无论春夏秋冬他都会投递4个频次，用耐心细致的服务将邮政快递投到每一位客户手中，成了邮路上的“绿旋风”。他彰显了新时代邮政人的责任与担当，成为华新揽投部“进步最快、业绩最好”的快递员，为邮政绿增添了光彩。

　　今年35岁的张志刚是祁阳市人，2019年1月当上了衡阳邮政的快递员。此前，他在老家祁阳从事家装行当，收入不是很稳定，退休的姑姑建议他改行到衡阳来当邮政快递员。

　　张志刚在华新揽投部是重点专投员，主要负责步步高商场华新店和南华大学附二医院这两个重点区域的邮政快递专投。他的投递任务繁重，每天早上7点左右开始投递，送完100多个邮政快包回到职工宿舍都是晚上7点之后，累得卧床就睡。

　　张志刚曾经创过业，做起投递工作来吃得苦、耐得烦。除了正常的投递工作外，他每个月揽收的邮政快包出口量在华新揽投部排首位，在衡阳邮政所有投递员中名列前茅。他刚开始负责这两个区域快递专投的时候，出口邮政快递揽收几乎为零，现在步步高商场里的一些客户只要寄递快包，就会主动跟他联系，而他接到电话后也会尽快上门取件。

　　入职4年多来，张志刚对邮政服务有很深的理解与感悟。他对笔者说：“当了邮政快递员之后，自己每天的工作和生活都简单起来，与以前自己搞家装相比也简单许多。但是，只要用心用情，多替客户着想，就一定能把投递工作做好，赢得客户的信赖和支持。”目前，他用自己的勤劳赢得了不菲的收入，对未来也更加充满希望。

　　对邮政快递员而言，必须拥有足够的毅力才能干出一番不平凡的业绩。尤其是酷暑严寒，更需要经得起考验。张志刚觉得，越是高温和寒冷的时节越要确保投递质量，这样才更能凸显邮政快递员的价值。

　　每年盛夏的时候，邮政快递员的分拣和投递都避免不了满身大汗，张志刚自然也不例外。但哪怕马路像蒸笼一样热得让人窒息，他仍一如既往地在步步高商场和南华大学附二医院旁边一个个电联客户，将快包迅速准确地交到客户手里。“晴天一身汗，雨天一身泥”是邮政快递员的“标配”，一天4个投递频次下来，他在热浪滚滚的马路上穿梭，衣服是湿了又干，干了又湿，留下一圈圈的盐霜和汗渍。

　　由于每天都能及时准确投递，做到不延误、不积压，张志刚得到了客户的赞赏和肯定，引发的有理投诉几乎为零。对步步高商场内的珠宝、钟表、化妆品等柜台的重要客户，他每天都坚持到商场内投交给收件客户，并当面验收。谈起自己的投递“诀窍”，他说其实没有特别之处，就是要在电联客户的时候多与客户沟通、交流，尽心尽力让客户满意。

　　这几年，张志刚在邮政投递工作中得到了快速成长，他的服务技能也得到了明显的增强。去年10月，他代表衡阳邮政参加2021年湖南省邮政行业职业技能大赛勇夺个人全能冠军，衡阳市邮政分公司也赢得了团体第一的殊荣，成为张志刚职业生涯中莫大的荣耀。