本报讯（通讯员  曾小艳）“感觉今年南岳春节旅游市场有了很多新变化，服务也有了很大提升和改观！”2月26日是农历正月十五，已经连续三年到南岳祈福的广西游客李先生一家依然能在南岳感受到春节的喜庆与热闹。

　　对很多每年春节期间都会到南岳的铁杆“粉丝”们，这个春节的南岳——旅游产品更丰富了，旅游服务更细致了，旅游秩序更加规范了……

　　据数据显示，春节期间，南岳景区共接待游客20余万人次，景区人气足、秩序好。在政府精心组织、周密安排、齐抓共管、热情服务之下，无重大投诉和旅游安全责任事故，交出了一份让游客与群众满意的答卷。

　　预约游览稳秩序

　　“网上预约的游客请走预约通道检票进入，没有预约的游客请现场扫码预约……”景区入口处，工作人员耐心地引导游客实名预约游览。春节期间，南岳大庙、祝融殿及南岳衡山中心景区全面实行实名分时限流限量预约游览，网上预约系统不仅可以实时监控游览人数，确保景区日接待量不超过最大承载量的75%，还可以进行疫情排查，只有持绿色健康码的游客才能实名预约进入景区，既方便了游客又保证了旅游秩序。

　　优质服务暖人心

　　南岳大庙等室内景区恢复开放后，全区3000余名干部职工下沉景区一线，化身“衡阳群众”志愿者，他们舍弃团圆、坚守岗位，为游客提供旅游咨询与文明引导等服务，及时了解游客所需、所困，第一时间为游客提供暖心的帮助和优质的服务。春节期间，12345旅游服务热线接到了100余起咨询与投诉，工作人员高效处置、后续跟踪，做到了有诉必接、有接必处、有处必果，案件回复满意率100%，全力确保了游客、旅游经营者的合法权益，南岳文明景区形象深入人心。

　　市场监管保规范

　　“每年这个时候来南岳都特别担心停车难的问题，今年这个担忧完全解决了！”一名来自衡阳的游客轻松地就在大庙旁边找到了公共停车位。早在去年底，南岳区政府便重拳出击，进一步加强对南岳旅游市场秩序的整治，不仅加大了区内巡逻巡查和宣传教育力度，更是对侵占公共车位、拉客揽客、代烧香、虚假宣传、诱导消费等违法违规行为进行了严厉打击。春节期间，南岳综合执法局共处置各种旅游乱象500余起，引导教育200余人次，确保旅游市场规范平稳有序，游客舒心满意。

　　严格防疫安人心

　　“请游客朋友佩戴好口罩、准备好健康码……”在南岳景区人流集中的地方，疫情防控宣传在高空持续飘响，向游客宣传文明出游注意事项，积极引导公众遵守防控要求。景区各处，一群群红马甲随处可见，对不戴口罩、不配合扫码测温等违反防控规范的行为进行劝导，对街道社区新入住的游客加强疫情排查，疫情防控有力有效，实现了景区“安全、有序、文明”的工作目标。