■本报记者 张建新 通讯员 谢清林 王慧娴
“客户利益最大化”。
这是蒋祁“掌舵”中国农业银行衡阳分行（以下简称“农业银行衡阳分行”）以来提出的理念。让客户利益最大化了，银行怎么赚钱？蒋祁的思路清晰明了：先为客户创造价值，后由客户带来价值。
渐渐地，让利客户的理念不仅深植于员工心中，帮助了客户减少融资成本；连老客户也用此为其招揽新客户，切实创造了价值！
在建设现代产业强市的背景下，农行衡阳分行以此理念为指引，深度融入地方经济，在支持实体经济发展以及减费让利方面发挥重要作用，彰显国有大行的责任和担当。
截至11月末，该行各项贷款余额238.5亿元，较年初增长46.3亿元，增幅24%。种种数据表明，农行信贷“活水”切实助力我市实体经济高质量发展。
亮数据：今年新增投放信贷资金46.3亿元
24小时，300万元到账。这是疫情下衡阳农行支持防疫企业的“加速度”。
“当天即完成上门调查、开立账户、资料收集、落实担保、上报审批等流程，次日审批过后就到账了。”湖南广盛源医药科技有限公司相关负责人惊叹衡阳农行的“春天行动”竟这般雷厉风行。
新冠疫情导致实体经济遭受重创，在“市场主体”危亡之际，农行衡阳分行主动扛起社会责任，牢记使命担当，配置疫情防控专项信贷规模20亿元，帮助企业转“危”为“机”。同时，快速建立疫情防控审查审批绿色通道，对涉及疫情防控的信贷业务实行优先办结，在两个工作日完成审查审批。
“资金重点投向实体经济，不仅仅是国有大行的责任，也是衡阳农行服务当地的必然要求。扎根于此，就是要全心全意支持实体经济发展。”蒋祁的话掷地有声。
数据显示，前11个月，农行衡阳分行净增贷款46.3亿元，增幅居六家国有银行第一，其中投向实体经济30多亿元，切实为实体经济复苏保驾护航。
大动作：在全省农行系统率先挺进园区
今年“两会”召开后，围绕“六稳”“六保”工作要求，全市银行业金融机构把稳企业和进园区服务中小微企业结合起来，用“真抓实干”帮助受困企业纾困。此时，农行衡阳分行已“领跑”一小圈。
早在5月份，该行在全省农行系统率先组织员工进园区，35人组成的队伍对接4大园区200家企业，历经一个月的锤炼，队伍的心理素质、业务技能、营销水平大大提升，为园区百日攻坚打下基础。同时，市行层面抽调了对公、零售、信贷等部门业务骨干，组建了一支6人的跨部门柔性团队，为全行进园区队伍提供智力和技术支持。
两个多月里，该行摸清了客户需求。通过进园区，密切了与政府、园区和企业的联系，促成农行湖南省分行与衡阳市政府签订战略合作协议，承诺未来三年提供不低于280亿元的融资额度；与市政府举办“稳企业 保就业 进园区”政银企对接活动，现场与3大园区、18家企业签订全面合作协议，金额达156亿元；与衡阳融担开展业务对接会，就辖内支行推荐的26个企业进行联合会诊、平行作业，双方实现了深度合作。
深情谊：向社会公开承诺让利小微企业
客户利益最大化，不是一句空话，最真诚的举动是“减费让利”。
去年，农行衡阳分行在《衡阳日报》公开承诺小微企业贷款利率较基准利率下浮10%，成为推动融资成本整体走低的“旗手”。今年，该行把握让利实体经济的大势，坚持贷款利率低于可比同业的策略。
与此同时，该行提出要以快于同业的标准比时间、拼速度、定成效。该行通过建立“联动机制”，疏通内部梗阻，落实“限时办结”，开辟“集体会诊”，推行“前后台平行作业”等机制，破除了效率不高、合力不强的问题，让农行“融资慢”成为过去时。新的联动机制下，大、中、小、微等各类企业获得贷款更及时、更容易、更便宜，创造24小时审批一笔企业贷款的农行“加速度”，平均审批时间较以往压缩三分之二。
据统计，前10个月，农行衡阳分行新发放贷款平均加权利率较年初下降51个BP，减少客户利息支出3850万元，对125家企业和机构减免手续费、年费70.8万元。
“今年以来，我行53.6%的新增贷款，利率是下浮的，这个比例比去年提高一半。”蒋祁如是说。
新思维：创新品种为了客户“能贷”“多贷”
支持现代产业强市，银行既要在自我方面不断革新，也要站在客户角度思考问题。如何找到两者的结合点，衡阳农行的选择是模式创新、产品创新。
模式创新方面，围绕我市千亿级产业，该行实行“一方案一授权、一行业一产品”的创新模式，降低行业客户准入门槛。量身定制“油茶贷、生猪贷、粮食贷、茶叶贷”等10多个反响好的特色产品，支持网点“一点一色”融入当地经济。针对生猪产业，该行还特别推出“猪场贷”模式，对核心企业及其上下游客户发放产业链贷款1.06亿元，有力支持稳产保供；按照“一行一策、一县一品”模式，对祁东的黄花菜、衡东的黄贡椒、衡阳县的湘莲开发“特色”贷款，支持产业做大做强。如今，衡阳农行对衡东黄贡椒产业链投放贷款达2265万元，“衡东土菜”品牌的背后有强力的金融支持。
产品创新方面，紧跟政策导向和客户需求，开发了物流行业和创业创新基地2个创新服务模式，以及知识产权、法拍、物流和回购4个创新产品方案，解决企业因抵押物不足而融资难的问题；线上推出“药商、教育、餐饮”等e贷产品，为行业客户批量贷款提供可行方案，其中“药商e贷”比年初净增6836万元；创新推出“烟农贷、烟商贷、养老贷、乡村振兴带头人贷”等产品，在地方引起强烈反响。今年以来，该行新增两烟贷款4217万元，养老贷新增1357万元、余额达1.84亿元；特别是针对村组干部和致富带人发放信用方式的乡村振兴带头人贷款1685万元，激活农村能人，产生带动能量。